Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Lace AI: Menggabungkan AI dan Layanan Pelanggan untuk Meningkatkan Pendapatan
Mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI untuk membantu perusahaan layanan rumah meningkatkan konversi panggilan menjadi penjualan.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Lace AI menggabungkan kecerdasan buatan dengan layanan pelanggan untuk meningkatkan konversi penjualan.
- Perusahaan telah mengalami pertumbuhan pendapatan yang signifikan sejak diluncurkan.
- Pendanaan yang diterima menunjukkan minat investor terhadap aplikasi AI di sektor yang kurang terlayani.
Mountain View, California, United States - Boris Valkov, seorang insinyur AI di Meta, menyadari potensi besar kecerdasan buatan dalam meningkatkan layanan pelanggan. Dia meninggalkan Meta pada akhir 2021 dan mendirikan Lace AI, sebuah startup yang mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI untuk perusahaan layanan rumah. Valkov bekerja sama dengan Stan Stoyanov dan berbicara dengan lebih dari 100 perusahaan untuk memahami kebutuhan mereka.
Baca juga: Lace AI: Menggabungkan AI dan Layanan Pelanggan untuk Meningkatkan Pendapatan Bisnis Layanan Rumah
Lace AI menggunakan teknologi AI untuk menganalisis semua panggilan yang masuk ke bisnis layanan rumah seperti HVAC, plumbing, dan roofing. Perangkat lunak ini bertujuan untuk meningkatkan konversi panggilan menjadi penjualan dengan mendeteksi peluang pendapatan yang hilang. Lace AI mengklaim bahwa perangkat lunaknya lebih komprehensif dibandingkan penawaran serupa karena memantau 100% panggilan.
Lace AI telah bekerja dengan lebih dari 100 bisnis dan melihat pertumbuhan pendapatan berulang tahunan sebesar 1.000% pada tahun 2024. Perusahaan ini telah mengumpulkan total pendanaan sebesar Rp 312.45 miliar ($19 juta) dan berencana untuk melipatgandakan ukuran perusahaan dengan pendanaan baru. Dengan model bisnis SaaS, Lace AI mengenakan biaya bulanan per agen atau perwakilan layanan pelanggan.
Pertanyaan Terkait
Q
Siapa Boris Valkov dan apa perannya di Lace AI?A
Boris Valkov adalah seorang insinyur AI yang membantu membangun PyTorch di Meta dan kini mendirikan Lace AI.Q
Apa yang dilakukan Lace AI?A
Lace AI mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI untuk membantu perusahaan layanan rumah meningkatkan konversi penjualan.Q
Mengapa Lace AI fokus pada layanan pelanggan untuk perusahaan layanan rumah?A
Lace AI fokus pada layanan pelanggan untuk perusahaan layanan rumah karena banyak penjualan dimulai dengan panggilan ke pusat panggilan.Q
Berapa banyak pendanaan yang telah diterima Lace AI?A
Lace AI telah menerima total pendanaan sebesar $19 juta sejak didirikan pada awal 2022.Q
Apa yang membuat perangkat lunak Lace AI berbeda dari yang lain?A
Perangkat lunak Lace AI berbeda karena menganalisis 100% panggilan yang masuk, bukan hanya sebagian, untuk mendeteksi peluang pendapatan yang hilang.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
1 bulan lalu
95 dibaca
Turing, penyedia kode utama untuk OpenAI dan produsen LLM lainnya, mengumpulkan Rp 1.83 triliun ($111 juta) dengan valuasi Rp 36.18 triliun ($2,2 miliar) .
Bisnis
1 bulan lalu
35 dibaca
Ceramic.ai milik Anna Patterson bertujuan untuk membantu perusahaan membangun model AI dengan lebih cepat dan efisien.
Bisnis
3 bulan lalu
71 dibaca
Pendiri Nord Security meluncurkan Nexos.ai untuk membantu perusahaan membawa proyek AI dari tahap percobaan ke produksi.
Teknologi
4 bulan lalu
43 dibaca
Gradient Google mendukung Cake, sebuah platform infrastruktur AI sumber terbuka yang dikelola.
Teknologi
4 bulan lalu
112 dibaca
Gradient Google mendukung Cake, sebuah platform infrastruktur AI sumber terbuka yang dikelola.