Heidi Farris, CEO of ActivTrak, menjelaskan pentingnya penggunaan data untuk membantu organisasi memahami cara kerja tim mereka. Dengan proyeksi pertumbuhan ekonomi yang positif di tahun 2025, para pemimpin bisnis harus tetap berhati-hati dan mengandalkan keputusan berbasis data untuk memaksimalkan keuntungan. Farris menekankan bahwa investasi dalam orang, pengoptimalan proses, dan pemanfaatan teknologi adalah kunci untuk mencapai pertumbuhan pendapatan dan menciptakan nilai. Dengan mengelola talenta secara strategis dan memastikan komunikasi yang baik di antara tim, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan inovasi.Selain itu, Farris juga menyoroti pentingnya pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk menjaga kinerja tim, terutama yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan dalam proses kerja, serta memanfaatkan alat analitik untuk memahami produktivitas, dapat membantu perusahaan bekerja lebih efektif. Dengan memanfaatkan teknologi seperti AI, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas dan fokus pada aktivitas yang memberikan hasil terbaik. Dengan cara ini, perusahaan dapat mencapai pertumbuhan yang transformatif dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan di masa depan.
Fokus pada people, process, dan technology merupakan formula klasik yang terbukti efektif, tapi penerapannya harus disesuaikan dengan kultur dan kebutuhan unik tiap organisasi agar hasilnya optimal. Kunci keberhasilan ada pada kemampuan perusahaan beradaptasi dengan cepat, khususnya dalam memanfaatkan AI sebagai alat bantu strategis tanpa menggantikan peran manusia.
