Rangkuman berita: Merangkak, Berjalan, dan Berlari: Sebuah Tinjauan tentang Fase-Fase AI dalam Perusahaan

Mark Johnson, salah satu pendiri Michigan Software Labs, menjelaskan bahwa perusahaan saat ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam tiga tahap: merangkak, berjalan, dan berlari. Pada tahap pertama, banyak perusahaan menggunakan chatbot untuk layanan pelanggan, seperti Bank of America dengan chatbot-nya, Erica, dan Hilton dengan Connie. Sekitar 65% organisasi sudah menggunakan chatbot, tetapi keberhasilan mereka tergantung pada kualitas data yang dimiliki. Pada tahap kedua, perusahaan mulai menggunakan AI untuk meningkatkan pendapatan melalui alat penetapan harga yang cerdas dan mesin rekomendasi, seperti yang dilakukan oleh PayPal dengan Copilot Studio.

Tahap ketiga, atau berlari, melibatkan adopsi teknologi yang dapat mengubah model bisnis tradisional. Perusahaan yang tidak mau beradaptasi dengan perubahan ini mungkin akan tertinggal. Meskipun biaya awal untuk mengadopsi teknologi baru bisa tinggi, investasi ini penting untuk kemajuan jangka panjang. Johnson menekankan bahwa penggunaan AI yang efektif memerlukan rencana yang jelas dan pemahaman tentang posisi perusahaan saat ini. Belajar dari kegagalan dan berkomitmen untuk perbaikan berkelanjutan adalah kunci untuk sukses dalam memanfaatkan AI.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan fase crawl, walk, dan run dalam penerapan AI?

Fase crawl, walk, dan run menggambarkan tahapan perkembangan perusahaan dalam menerapkan AI, mulai dari penggunaan chatbot sederhana hingga otomatisasi yang kompleks.

Bagaimana Bank of America menggunakan AI dalam layanan pelanggan?

Bank of America menggunakan AI melalui chatbot bernama Erica untuk membantu pelanggan dalam mengelola tugas keuangan mereka.

Apa peran ServiceNow dalam meningkatkan efisiensi operasional perusahaan?

ServiceNow menyediakan fitur AI yang membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan mengelola alur kerja yang kompleks.

Mengapa perusahaan perlu mengatasi kendala data dan rantai pasokan?

Perusahaan perlu mengatasi kendala data dan rantai pasokan agar dapat berhasil dalam fase run dan beradaptasi dengan perubahan teknologi.

Apa yang dibahas dalam buku 'The Mind’s Mirror' oleh Daniela Rus?

Buku 'The Mind’s Mirror' membahas dampak AI di tempat kerja dan menekankan pentingnya memiliki rencana data yang solid untuk memanfaatkan teknologi ini.

Rangkuman Berita: Merangkak, Berjalan, dan Berlari: Sebuah Tinjauan tentang Fase-Fase AI dalam Perusahaan

Pertanyaan Terkait

Rangkuman Berita Serupa