TLDR
Mengubah cara komunikasi tentang AI dapat meningkatkan adopsi dan kinerja pekerja. Model 'manusia di depan' lebih efektif daripada 'manusia di loop' dalam penerapan AI. AI harus digunakan untuk memberdayakan manusia, bukan menggantikannya dalam pengambilan keputusan. Banyak proyek AI di Asia Tenggara gagal karena pekerja di lini depan merasa seperti penghalang dalam proses, akibat salah framing 'human in the loop' yang menunjukkan AI menggantikan manusia. CEO, dewan, dan vendor sudah mendukung, tapi pilot berakhir tanpa pengumuman resmi setelah beberapa bulan.Pendekatan 'human in the lead' menempatkan manusia sebagai pengambil keputusan utama, menggunakan AI untuk membantu pekerjaan rutin dan analisis data. Contoh nyata dari perusahaan ritel dan tim pengadaan di Asia Tenggara menunjukkan peningkatan performa dan insentif ketika pekerja diberi kendali dan manfaat langsung.Jika perusahaan berhasil membuat AI terlihat sebagai alat bantu yang memberi keuntungan langsung kepada pekerja, adopsi akan meningkat dan hasil bisnis membaik. Sebaliknya, jika tetap memperlakukan pekerja sebagai penghalang, proyek AI akan mengalami kegagalan dan resistensi diam-diam.
