TLDR
Amazon meluncurkan fitur baru berbasis AI untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan. Fitur 'Join the chat' memungkinkan interaksi lebih personal antara pelanggan dan AI. Inovasi ini bertujuan untuk menghemat waktu pelanggan dengan memberikan informasi produk secara cepat dan relevan. Amazon meluncurkan fitur baru bernama 'Join the chat' yang memungkinkan pengguna bertanya tentang produk dan mendapatkan jawaban audio secara langsung. Fitur ini menggunakan kecerdasan buatan untuk menyajikan informasi dalam bentuk percakapan alami agar lebih interaktif dan efisien.Fitur ini menggabungkan data dari deskripsi produk, ulasan pelanggan, dan informasi relevan lainnya untuk memberikan jawaban yang akurat serta tidak mengulang informasi. 'Join the chat' menjadi bagian dari layanan 'Hear the highlights' yang sebelumnya sudah menawarkan ringkasan audio singkat pada produk tertentu.Peluncuran fitur ini diharapkan mempercepat proses pengambilan keputusan pelanggan dan meningkatkan pengalaman belanja online yang lebih personal dan hemat waktu. Selain itu, Amazon juga memperkuat lini produk AI mereka seperti Rufus dan Interests untuk membuat belanja lebih cerdas dan terarah.
