Mengapa 95% Perusahaan Gagal Maksimalkan Manfaat Generative AI

Banyak perusahaan menginvestasikan puluhan miliar dolar dalam teknologi generative AI dengan harapan mempercepat dan mengubah cara kerja mereka. Namun, sebuah laporan menunjukkan bahwa 95% perusahaan tersebut tidak merasakan dampak positif pada keuntungan mereka, meskipun sebagian besar sudah mencoba berbagai alat populer seperti ChatGPT dan Copilot.Masalah utama berasal dari penggunaan AI yang hanya pada tingkat tugas individual yang terpisah-pisah tanpa mengintegrasikan alat tersebut dalam proses bisnis yang lebih luas. Karyawan cenderung memakai AI hanya untuk mempercepat pekerjaan kecil tanpa mengubah alur kerja secara keseluruhan, sehingga manfaat yang didapat tidak berdampak signifikan pada organisasi.Berbeda dengan chatbot yang statis, perusahaan yang sukses mulai menggunakan agen AI otonom yang dapat belajar, beradaptasi, dan melaksanakan tugas multi langkah secara mandiri. Teknologi ini memungkinkan otomatisasi dan peningkatan proses yang berkelanjutan tanpa perlu banyak campur tangan manusia.Salah satu hambatan lain yang dihadapi adalah penggunaan AI secara tidak resmi alias 'shadow economy' dalam perusahaan, di mana karyawan memakai alat AI tanpa keterbukaan kepada manajemen. Hal ini memicu isu terkait aturan penggunaan dan transparansi yang penting untuk tata kelola teknologi AI yang efektif.Untuk meraih manfaat nyata dari generative AI, para pemimpin bisnis harus berani memetakan ulang workflow, mengidentifikasi titik-titik hambatan, serta membangun sistem yang memungkinkan AI terintegrasi dan berkembang seiring waktu. Investasi awal untuk merombak proses ini memang besar, tetapi manfaat jangka panjangnya akan jauh lebih besar dan berkelanjutan.