Courtesy of TechCrunch
Chatbot AI Amazon Rufus Dorong Lonjakan Belanja Black Friday 2024
Memberikan informasi bagaimana penggunaan chatbot AI Rufus di Amazon berdampak meningkatkan sesi dan konversi pembelian selama Black Friday, serta menggambarkan tren peningkatan adopsi AI dalam aktivitas belanja online yang semakin populer tahun ini.
01 Des 2025, 23.25 WIB
196 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Rufus, chatbot AI Amazon, menunjukkan peningkatan signifikan dalam adopsi selama Black Friday.
- Penggunaan AI dalam belanja online meningkatkan konversi dan pengalaman pelanggan.
- Meskipun pengeluaran tinggi, faktor seperti kenaikan harga dan pengurangan volume pesanan menciptakan tantangan bagi konsumen.
Amerika Serikat - Amazon meluncurkan chatbot AI bernama Rufus yang membantu pelanggan menemukan produk, memberikan rekomendasi, dan membandingkan produk selama musim belanja Black Friday 2024. Penggunaan Rufus menunjukkan peningkatan signifikan dalam sesi yang berujung pembelian di situs Amazon.
Data dari Sensor Tower menunjukkan bahwa sesi pembelian yang melibatkan Rufus meningkat dua kali lipat pada hari Black Friday dibanding 30 hari sebelumnya, jauh lebih tinggi dibanding sesi pembelian tanpa keterlibatan Rufus.
Menurut Adobe Analytics, trafik yang menggunakan layanan AI ke situs ritel di Amerika Serikat naik 805% tahunan pada hari Black Friday, dan pengunjung yang datang lewat AI tersebut cenderung 38% lebih banyak melakukan pembelian dibandingkan dengan pengunjung tradisional.
Meski lonjakan penggunaan AI ini, data menunjukkan total penjualan Black Friday yang besar lebih dipengaruhi oleh kenaikan harga rata-rata produk sebesar 7%, sementara jumlah pesanan justru turun sedikit, mengindikasikan konsumen lebih berhati-hati dalam pengeluaran.
Penggunaan AI dalam berbelanja semakin diminati, dengan survei Adobe yang menunjukkan 48% responden berencana menggunakan AI untuk belanja musim liburan, menandai tren kuat bahwa AI akan terus memainkan peranan penting dalam ekosistem ritel digital.
Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/12/01/amazons-ai-chatbot-rufus-drove-sales-on-black-friday/
[1] https://techcrunch.com/2025/12/01/amazons-ai-chatbot-rufus-drove-sales-on-black-friday/
Analisis Ahli
Andrew Ng
"Chatbot AI seperti Rufus adalah langkah penting dalam digitalisasi ritel, tapi efektivitasnya tergantung pada bagaimana AI dilatih untuk memahami kebutuhan kompleks konsumen secara real-time."
Fei-Fei Li
"Penggunaan AI dalam e-commerce harus diimbangi dengan proteksi data pengguna dan transparansi untuk menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman belanja."
Analisis Kami
"Rufus adalah contoh nyata bagaimana AI bisa mempengaruhi perilaku konsumen dan mendorong interaksi lebih dalam di platform e-commerce; namun, masih ada tantangan dalam menjaga bahwa pertumbuhan penjualan berasal dari nilai tambah AI dan bukan hanya fluktuasi harga atau kondisi ekonomi. Ke depannya, perusahaan harus mengintegrasikan AI dengan strategi harga dan pemasaran yang cerdas untuk memaksimalkan potensi AI dalam mendorong konversi."
Prediksi Kami
Di masa depan, penggunaan AI seperti Rufus akan menjadi standar dalam berbelanja online, dengan kemampuan AI yang semakin canggih untuk mendorong lebih banyak penjualan dan pengalaman pengguna yang lebih personal, walaupun dampaknya terhadap volume penjualan masih perlu dipertimbangkan secara hati-hati.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang terjadi dengan penggunaan Rufus pada Black Friday?A
Penggunaan Rufus mengalami lonjakan, dengan sesi pembelian meningkat 100% dibandingkan 30 hari sebelumnya.Q
Bagaimana adopsi AI mempengaruhi konversi selama Black Friday?A
Pengguna yang datang dari layanan AI 38% lebih mungkin untuk melakukan pembelian dibandingkan sumber lalu lintas non-AI.Q
Apa yang dilaporkan oleh Adobe Analytics tentang penggunaan AI?A
Adobe Analytics melaporkan bahwa lalu lintas AI ke situs ritel meningkat 805% tahun-ke-tahun pada Black Friday.Q
Mengapa belanja online mungkin tidak meningkat meskipun pengeluaran tinggi?A
Meskipun pengeluaran tinggi, belanja online mungkin tidak meningkat karena harga yang lebih tinggi dan volume pesanan yang menurun.Q
Apa saja kategori produk yang paling banyak dicari selama Black Friday?A
Kategori produk yang populer termasuk elektronik, video game, peralatan rumah tangga, mainan, dan produk perawatan pribadi.Artikel Serupa
