Courtesy of Forbes

Membangun Kepercayaan Penjualan B2B Lewat Media Sosial Profesional

Mendorong penjual B2B untuk membangun kepercayaan secara konsisten dan autentik melalui media sosial profesional seperti LinkedIn sebagai strategi utama dalam berinteraksi dengan pembeli agar dapat meningkatkan kredibilitas dan hasil penjualan.

20 Nov 2025, 20.45 WIB

255 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Kepercayaan dibangun secara bertahap melalui keterlibatan otentik.
Media sosial, terutama LinkedIn, adalah alat penting untuk membangun hubungan di B2B.
Strategi yang konsisten dan relevan diperlukan untuk membangun kepercayaan dalam jangka panjang.

global, tidak spesifik pada satu lokasi - Banyak tenaga penjual B2B merasa kesulitan memperoleh respons dari calon pembeli meskipun sudah mengirim pesan yang dirancang dengan baik dan mengikuti pola yang terbukti. Hal ini terjadi karena pembeli saat ini kewalahan oleh berbagai email otomatis, panggilan yang tidak diinginkan, dan iklan yang tidak diinginkan sehingga mereka mengabaikan pesan tersebut.

Kepercayaan menjadi faktor utama yang dibutuhkan oleh para pembeli, dan platform seperti LinkedIn adalah tempat di mana mereka masih mau memperhatikan pesan yang disampaikan. Media sosial profesional menawarkan ruang yang aman untuk membangun reputasi dan kredibilitas secara terbuka dan autentik.

Selama dua dekade terakhir, metode penjualan telah terus berkembang dari cold call ke email hingga account-based marketing, namun semua teknik tersebut kurang berhasil menciptakan kepercayaan karena sudah terlalu sering digunakan dan terasa tidak otentik oleh pembeli.

Membangun kepercayaan tidak dapat dilakukan melalui pendekatan cepat atau templat massal, melainkan secara bertahap melalui interaksi yang jujur dan konsisten, seperti memberikan komentar yang berguna, posting yang reflektif, dan keterlibatan yang tulus dengan audiens di media sosial.

Perusahaan harus menjadikan sosial selling sebagai aktivitas utama dan berkelanjutan dengan memanfaatkan profil LinkedIn yang dioptimalkan, posting dengan tujuan, keterlibatan aktif, dan pendekatan yang humanis agar dapat membentuk pengaruh positif yang tahan lama dan pipeline penjualan yang kuat.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/11/20/mastering-social-selling-means-mastering-trust/

Analisis Ahli

Daniel Kushner

"Pendekatan berbasis kepercayaan melalui media sosial adalah solusi jangka panjang yang efektif untuk mengembalikan kredibilitas dalam penjualan B2B dan menghindari kelelahan pembeli."

Analisis Kami

"Strategi sosial selling yang autentik dan konsisten adalah kunci untuk mengatasi resistensi pembeli yang semakin jenuh dengan pesan pemasaran biasa. Perusahaan harus mengalihkan investasi dari otomasi massal ke pembangunan hubungan nyata agar mampu bertahan dan unggul dalam pasar B2B yang semakin kompetitif."

Prediksi Kami

Di masa depan, perusahaan yang mengintegrasikan budaya sosial dan autentik dalam interaksi penjualan mereka melalui media sosial akan lebih sukses dalam membangun pipeline penjualan yang berkelanjutan dan kredibel daripada mereka yang masih mengandalkan outbound tradisional.