Courtesy of YahooFinance

Home Depot Transformasi Fulfillment dengan Teknologi Canggih dan Ekspansi Jaringan

Menginformasikan tentang transformasi model pemenuhan Home Depot dan kompetisi dengan Lowe's dan Floor & Decor dalam meningkatkan kecepatan pengiriman serta pengalaman pelanggan lewat teknologi dan jaringan distribusi yang lebih efisien.

15 Okt 2025, 00.46 WIB

55 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Home Depot mengubah model pemenuhannya menjadi ekosistem yang terhubung.
Lowe's berusaha untuk meningkatkan pengiriman dan pengalaman pelanggan melalui akuisisi dan teknologi.
Floor & Decor mengintegrasikan efisiensi gudang dengan inovasi untuk meningkatkan pemenuhan produk.

Amerika Serikat - Home Depot sedang menerapkan perubahan besar dalam cara mereka memenuhi pesanan dengan menggabungkan toko fisik, platform digital, dan lokasi proyek menjadi satu ekosistem terpadu. Mereka menggunakan teknologi machine learning yang memilih lokasi pengiriman terbaik sehingga bisa mewujudkan pengiriman cepat seperti layanan hari yang sama dan hari berikutnya. Hasilnya, pelanggan yang menggunakan layanan ini pun lebih sering berbelanja, baik online maupun langsung di toko.

Untuk menghadapi lonjakan permintaan tersebut, Home Depot menambah karyawan khusus pemenuhan pesanan di toko dan memperbarui alat mobile mereka agar lebih efisien dalam memprioritaskan dan mengelompokkan pesanan. Ini meningkatkan akurasi dan mempercepat proses pengambilan barang, yang akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Perusahaan juga mengoptimalkan pengiriman barang, meningkatkan ketersediaan stok, serta mengembangkan sistem manajemen pesanan yang lebih canggih. Sistem ini memungkinkan pelanggan profesional untuk melakukan modifikasi pesanan, menerima pengiriman langsung ke lokasi proyek, dan membayar saat barang diterima, fitur penting untuk mendukung proyek konstruksi berskala besar.

Selain logistik, Home Depot memperluas ekosistem bisnisnya dengan mengintegrasikan jaringan distribusi SRS dan mengakuisisi GMS. Gabungan jaringan ini mencakup lebih dari seribu lokasi dan ribuan kendaraan pengiriman, memperkuat akses ke pasar khusus seperti perdagangan spesialis dan menawarkan produk lebih banyak dengan layanan lebih cepat.

Sementara itu, Lowe's dan Floor & Decor juga sedang meningkatkan model pemenuhan mereka dengan menggabungkan teknologi canggih dan memperluas jaringan distribusi untuk menyaingi Home Depot. Lowe's fokus dengan mengakuisisi Foundation Building Materials, sementara Floor & Decor mengembangkan model multi-channel dengan toko gudang dan studio desain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan profesional dan rumah tangga.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/store-home-depot-reinventing-fulfillment-174600408.html

Analisis Ahli

Gartner Retail Analyst

"Penggabungan teknologi machine learning dalam logistik ritel merupakan langkah kunci untuk mempercepat pemenuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, yang akan menjadi standar baru di industri."

Forrester Supply Chain Expert

"Model pemenuhan omnichannel dengan integrasi antara toko fisik dan digital memungkinkan perusahaan seperti Home Depot mengurangi biaya sekaligus meningkatkan fleksibilitas dan layanan kepada segmen pro yang kompleks."

Analisis Kami

"Transformasi model pemenuhan Home Depot ini menunjukkan pemanfaatan teknologi canggih yang sangat tepat di industri ritel bahan bangunan, terutama dengan fokus pada pelanggan profesional. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tapi juga menempatkan Home Depot pada posisi yang kuat untuk mempertahankan pelanggan di era digital yang serba cepat."

Prediksi Kami

Ke depan, Home Depot kemungkinan akan memperkuat dominasinya dalam pasar pemenuhan bahan bangunan dengan kecepatan dan efisiensi yang meningkat, memicu persaingan lebih ketat dengan Lowe's dan Floor & Decor yang juga melakukan modernisasi serupa.

Pertanyaan Terkait

Apa yang sedang dilakukan Home Depot untuk mengubah model pemenuhannya?

Home Depot sedang mengubah model pemenuhannya menjadi ekosistem yang saling terhubung antara toko, platform digital, dan lokasi pekerjaan.

Bagaimana Home Depot meningkatkan kecepatan pengiriman?

Home Depot meningkatkan kecepatan pengiriman dengan sistem pengiriman yang didorong oleh pembelajaran mesin yang menentukan rute pengiriman yang paling efisien.

Apa yang dilakukan Lowe's untuk bersaing dengan Home Depot?

Lowe's berusaha untuk memperbarui model pemenuhannya melalui akuisisi Foundation Building Materials dan penerapan teknologi baru.

Apa keuntungan dari akuisisi Foundation Building Materials oleh Lowe's?

Akuisisi Foundation Building Materials membantu Lowe's memperkuat strategi Total Home dan meningkatkan pemenuhan di lokasi pekerjaan, terutama di daerah padat.

Bagaimana Floor & Decor memperluas jangkauan pemenuhannya?

Floor & Decor memperluas jangkauan pemenuhannya dengan mengintegrasikan efisiensi gudang dengan inovasi yang berfokus pada pelanggan.