Courtesy of YahooFinance

AI Mengubah Cara Booking Perjalanan: Tantangan dan Peluang OTA Besar

Artikel ini bertujuan memberikan wawasan tentang bagaimana AI mengubah industri agen perjalanan online, potensi skenario perkembangan bisnis OTA ke depan, serta dampak finansial yang mungkin terjadi. Ini relevan bagi investor, pelaku industri travel, dan konsumen yang harus memahami perubahan lanskap pemesanan perjalanan.

12 Okt 2025, 17.35 WIB

49 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Kecerdasan buatan akan mengubah lanskap pemesanan perjalanan secara signifikan.
Agen perjalanan online mungkin harus beradaptasi dengan model bisnis baru untuk tetap kompetitif.
Kemajuan teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga menekan margin keuntungan.

global, dunia - Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) kini mulai merubah cara orang mencari dan memesan perjalanan secara online. Platform seperti ChatGPT sudah mulai menggabungkan aplikasi pemesanan dari perusahaan besar seperti Booking, Expedia, dan Tripadvisor, sehingga memberikan kemudahan dan pengalaman baru bagi pengguna dalam mencari pilihan terbaik dengan metode yang lebih natural dan langsung.

Bernstein Research mengemukakan tiga skenario bagaimana AI akan mengubah industri agen perjalanan online (OTA). Pertama, OTA tradisional mulai memakai AI untuk membuat pencarian lebih mudah dan personal. Kedua, AI menjadi pengendali utama untuk lalu lintas pencarian dan mengarahkan pengguna ke OTA tertentu secara eksklusif. Ketiga, AI bertindak sebagai agregator yang mengumpulkan harga dan ketersediaan dari berbagai sumber dalam satu platform terpadu.

Penggunaan AI dalam perencanaan perjalanan sudah cukup luas, di mana lebih dari separuh wisatawan mengandalkan alat AI untuk inspirasi perjalanan. Namun, sebagian besar masih menyelesaikan pemesanan melalui platform OTA tradisional. Survei menunjukkan sekitar 40% konsumen siap booking langsung melalui antarmuka AI jika integrasi pembayaran dan harga langsung tersedia.

Dampak finansial AI terhadap industri ini akan sangat besar. Peningkatan konversi hanya 1% dapat meningkatkan keuntungan EBITDA OTA hingga 30%, sementara hilangnya pendapatan dari iklan berbayar dapat menurunkan pendapatan dan laba. Penetrasi online yang meningkat ke 80% akan menambah pendapatan perusahaan OTA secara signifikan walau margin diperkirakan tertekan.

Perusahaan besar seperti Booking Holdings, Airbnb, dan Expedia memiliki strategi berbeda menghadapi perkembangan ini. Booking sangat bergantung pada pendapatan dari iklan berbayar, Airbnb mengembangkan AI internal sendiri, dan Expedia memiliki bisnis B2B yang kuat. Industri OTA akan terus ada, tapi harus menghadapi penurunan take rate dan persaingan ketat di tengah perubahan AI.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ai-online-travel-disruption-reinvention-103502392.html

Analisis Ahli

Analisis Kami

"Transformasi AI dalam industri perjalanan adalah kombinasi antara peluang besar dan ancaman nyata. Pelaku OTA yang tidak cepat berinovasi dengan teknologi AI beresiko kehilangan pangsa pasar signifikan, sementara yang mampu mengintegrasikan AI secara efektif berpotensi menguasai pasar baru yang lebih canggih dan personalized."

Prediksi Kami

Di masa depan, AI akan menjadi perantara utama dalam pencarian dan pemesanan perjalanan, meningkatkan volume transaksi online tapi menekan margin dan komisi OTA secara signifikan, memaksa pemain utama beradaptasi cepat dengan teknologi baru dan model bisnis yang lebih terintegrasi.

Pertanyaan Terkait

Apa dampak kecerdasan buatan terhadap agen perjalanan online?

Kecerdasan buatan dapat mengubah cara agen perjalanan online beroperasi dengan meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna.

Sebutkan tiga skenario yang mungkin terjadi di industri perjalanan akibat AI.

Tiga skenario tersebut adalah: 1) OTAs vertikal yang ditingkatkan oleh AI, 2) platform AI sebagai pengendali lalu lintas utama, dan 3) AI sebagai agregator.

Bagaimana penggunaan ChatGPT berpengaruh terhadap trafik web Expedia?

Penggunaan ChatGPT telah meningkatkan trafik web Expedia, meskipun masih sangat kecil, yaitu 0,3% dari total kunjungan.

Apa yang direncanakan oleh Airbnb terkait dengan pencarian berbasis bahasa alami?

Airbnb merencanakan untuk mengeluarkan pencarian berbasis bahasa alami pada tahun 2026 untuk meningkatkan interaksi pengguna.

Apa yang mungkin terjadi pada pendapatan agen perjalanan online jika komisi menurun?

Jika komisi menurun, pendapatan agen perjalanan online bisa tertekan, tetapi peningkatan penetrasi online bisa menghasilkan tambahan pendapatan.