Courtesy of YahooFinance

Gap Inc Bersama Google Cloud Ciptakan Platform AI untuk Inovasi Ritel

Menciptakan platform AI terpadu untuk mempercepat inovasi produk, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memberdayakan karyawan melalui pemanfaatan teknologi Google Cloud demi mencapai strategi teknologi digital yang berpusat pada manusia di seluruh merek Gap Inc.

10 Okt 2025, 16.11 WIB

200 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Gap Inc dan Google Cloud menjalin kemitraan untuk memanfaatkan teknologi AI dalam operasi mereka.
AI diharapkan dapat mempercepat inovasi produk dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kemitraan ini juga akan membantu pemberdayaan karyawan untuk meningkatkan responsivitas perusahaan.

Amerika Serikat - Gap Inc, perusahaan ritel pakaian asal Amerika Serikat, menjalin kemitraan multi-tahun dengan Google Cloud untuk mengembangkan platform berbasis AI. Tujuan utama dari kolaborasi ini adalah untuk mengintegrasikan teknologi canggih seperti Gemini, Vertex AI, dan BigQuery guna meningkatkan proses bisnis perusahaan mulai dari desain hingga penjualan.

Platform AI yang dikembangkan akan membantu Gap Inc mempercepat proses inovasi produk dengan memanfaatkan teknologi untuk mendukung tim desain, perencanaan, dan penetapan harga yang lebih efisien. Inovasi ini diharapkan mempercepat jalur produk dari konsep hingga sampai ke rak toko.

Di sisi pelanggan, AI akan digunakan untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih personal dan relevan lewat rekomendasi pintar dan interaksi yang mulus. Hal ini bertujuan meningkatkan loyalitas dan keterlibatan konsumen di berbagai merek Gap Inc seperti Old Navy, Gap, Banana Republic, dan Athleta.

Karyawan dan tim layanan pelanggan juga akan diberdayakan melalui AI untuk membuat keputusan lebih cepat dan menjalankan tugas dengan responsif, sehingga perusahaan dapat lebih lincah dalam menghadapi tuntutan pasar. Gap Inc sebelumnya juga sudah menggunakan AI dan Google Ads dalam mengoptimalkan kampanye pemasaran omnichannel.

Pada kuartal kedua fiskal 2025, Gap Inc berhasil mencatatkan penjualan bersih sebesar Rp 60.85 triliun ($3,7 miliar) dengan peningkatan 3% pada penjualan online yang kini menyumbang 34% dari total penjualan. Selain itu, perusahaan juga mengumumkan ekspansi ke produk kecantikan dan aksesori untuk memperkuat posisinya sebagai rumah merek ikonik asal Amerika.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/gap-collaborates-google-cloud-embed-091125416.html

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Kemitraan seperti ini adalah contoh sempurna bagaimana AI bisa diintegrasikan ke dalam bisnis ritel untuk meningkatkan efisiensi dan personalisasi pelanggan, memperkuat posisi pasar perusahaan secara signifikan."

Analisis Kami

"Kemitraan Gap Inc dengan Google Cloud merupakan langkah strategis yang sangat tepat dalam era digital saat ini, karena AI dapat membuka potensi besar baik dalam proses kreatif maupun operasional. Namun, keberhasilan implementasi AI akan sangat bergantung pada bagaimana karyawan dan sistem diintegrasikan secara mulus tanpa mengorbankan nilai-nilai merek yang telah ada."

Prediksi Kami

Dalam beberapa tahun ke depan, Gap Inc kemungkinan akan menjadi pelopor dalam penggunaan AI di industri ritel pakaian Amerika, mengadopsi inovasi teknologi yang secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan, serta memperluas lini produk ke sektor kecantikan dan aksesori dengan dukungan AI.

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan kemitraan antara Gap Inc dan Google Cloud?

Tujuan kemitraan adalah untuk mengintegrasikan platform AI dalam operasi Gap Inc untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.

Apa manfaat yang diharapkan Gap Inc dari penggunaan AI?

Manfaat yang diharapkan termasuk inovasi produk yang lebih cepat, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan pemberdayaan karyawan.

Siapa yang menyatakan pernyataan terkait kemitraan ini?

Pernyataan terkait kemitraan ini disampaikan oleh Sven Gerjets, CTO Gap Inc.

Apa yang telah dilakukan Gap Inc sebelumnya dengan Google?

Sebelumnya, Gap Inc telah bekerja sama dengan Google dalam iklan, menggunakan Google Ads dan AI Google.

Bagaimana kinerja penjualan Gap Inc di kuartal kedua tahun fiskal 2025?

Di kuartal kedua tahun fiskal 2025, Gap Inc mencatat penjualan bersih sebesar $3,7 miliar, datar dibandingkan tahun lalu, dengan penjualan online meningkat 3%.