Courtesy of TechCrunch

India Luncurkan Pembayaran Chatbot AI dengan UPI untuk Belanja Mudah

Memudahkan konsumen di India untuk berbelanja dan membayar secara langsung melalui chatbot AI, sehingga memperdalam adopsi pembayaran digital berbasis UPI serta mendorong integrasi AI dalam perdagangan sehari-hari.

09 Okt 2025, 21.46 WIB

162 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

India menjadi pasar besar bagi perusahaan AI dengan inisiatif pembayaran melalui chatbot.
Kolaborasi antara OpenAI, Razorpay, dan NPCI membawa inovasi dalam pengalaman berbelanja digital.
Pengalaman pembayaran yang lebih sederhana dan langsung dapat mempercepat adopsi UPI dalam perdagangan sehari-hari.

India, India - India telah memulai proyek percontohan yang memungkinkan konsumen berbelanja dan membayar langsung melalui chatbot AI, dengan OpenAI’s ChatGPT sebagai pelopor. Kerjasama antara National Payments Corporation of India (NPCI), OpenAI, dan Razorpay membentuk dasar dari inisiatif ini untuk menciptakan pengalaman belanja yang langsung tanpa perlu beralih aplikasi.

Sistem pembayaran yang digunakan didasarkan pada UPI Reserve Pay, memungkinkan pengguna memblokir dana untuk pembayaran masa depan, dan UPI Circle yang mengizinkan otentikasi pembayaran langsung dalam chatbot. Merchant awal yang bergabung dalam pilot ini adalah Bigbasket dan Vi, didukung juga oleh Axis Bank dan Airtel Payments Bank sebagai penyedia layanan perbankan.

Selain OpenAI, Google’s Gemini dan Anthropic’s Claude juga sedang dalam tahap pengujian integrasi untuk mendukung sistem pembayaran serupa dan akan diluncurkan dalam beberapa minggu ke depan. Hal ini menunjukkan persaingan yang ketat di pasar AI di India, yang merupakan salah satu pasar terbesar bagi teknologi AI global.

Keamanan menjadi prioritas utama, sehingga data pembayaran tidak akan diakses oleh perusahaan AI dan semua transaksi diautentikasi menggunakan sistem dua faktor. Ini menjamin privasi dan keamanan pengguna di tengah naiknya penggunaan teknologi AI dalam transaksi digital.

Startup lokal seperti Cashfree Payments juga ikut berperan dengan meluncurkan protokol agentic yang memungkinkan merchant membuat agen belanja sendiri untuk membantu transaksi secara otomatis. Secara keseluruhan, ini adalah langkah penting yang akan mendorong peningkatan adopsi pembayaran digital dan AI di India.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/10/09/india-pilots-ai-chatbot-led-e-commerce-with-chatgpt-gemini-claude-in-the-mix/

Analisis Ahli

Reeju Datta

"Konsep pembayaran agentic masih awal tetapi memiliki potensi besar yang tumbuh seiring perkembangan agen belanja AI."

Harshil Mathur

"Pengalaman baru ini tidak hanya sekadar pembayaran, tapi merupakan pengalaman baru dalam penemuan dan perdagangan."

Analisis Kami

"Integrasi AI dengan UPI menunjukkan langkah strategis yang sangat tepat mengingat penetrasi digital yang luas di India dan popularitas UPI. Namun, keberhasilan jangka panjang akan sangat bergantung pada seberapa nyaman pengguna dengan interface berbasis chatbot dan keamanan yang terjamin dalam setiap transaksi."

Prediksi Kami

Dalam beberapa bulan ke depan, penggunaan chatbot AI untuk belanja dan pembayaran di India diprediksi akan meningkat secara signifikan, mempercepat integrasi AI dalam ekosistem pembayaran digital dan membuka peluang baru untuk model bisnis berbasis agen AI di negara tersebut.