Telkomsel Uji Coba Registrasi Biometrik untuk Lindungi Identitas Pelanggan

Telkomsel bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital Indonesia melaksanakan uji coba registrasi pelanggan berbasis data biometrik di GraPARI Graha Merah Putih, Jakarta. Tujuannya adalah untuk meningkatkan keamanan identitas digital dan perlindungan data pelanggan agar mengurangi risiko penyalahgunaan nomor telepon dan identitas. Dalam uji coba ini, Telkomsel menggunakan teknologi pengenalan wajah dengan fitur liveness detection yang sesuai standar internasional ISO 30107. Teknologi ini memastikan bahwa yang melakukan registrasi adalah individu asli yang hidup, sehingga mencegah pemalsuan identitas menggunakan foto atau video palsu. Proses registrasi biometrik mencakup berbagai skenario layanan seperti pelanggan baru dan penggantian kartu SIM yang dilakukan secara mandiri melalui aplikasi dan halaman web khusus. Hal ini memudahkan pelanggan sekaligus menjaga integritas data pelanggan baru maupun yang sudah ada. Langkah ini muncul sebagai respons atas meningkatnya kasus penipuan dan penyalahgunaan data identitas (NIK dan nomor KK) yang digunakan untuk registrasi ganda atau tidak sah. Pemerintah dan Telkomsel berharap ini bisa menjadi pola bisnis baru yang lebih aman dan dapat dipercaya. Telkomsel berkomitmen untuk terus mendukung kebijakan pemerintah tersebut dan berkolaborasi dengan pihak terkait untuk membangun ekosistem digital yang aman, inklusif, dan berkelanjutan demi kenyamanan dan perlindungan pelanggan di Indonesia.