DoorDash Luncurkan SmartScale untuk Tingkatkan Akurasi Pesanan Restoran

DoorDash memperkenalkan SmartScale, perangkat keras kecil yang dirancang untuk membantu restoran meningkatkan ketepatan pesanan dengan menggunakan teknologi penimbangan yang presisi dan model prediktif. Sistem ini dapat mendeteksi jika isi pesanan yang sudah disiapkan tidak sesuai dengan yang diharapkan dan memberikan peringatan secara langsung. Perangkat ini berukuran lebih kecil dari talenan sehingga cocok untuk lingkungan dapur yang sibuk. Dengan teknologi ini, restoran bisa mengurangi kesalahan dalam pesanan, mempercepat proses pengambilan, dan memastikan pelanggan menerima pesanan yang tepat sesuai harapan. SmartScale dilengkapi dengan fitur pendamping seperti modal pencapaian yang menunjukkan seberapa banyak merchant menggunakan teknologi ini serta peringkat pemanfaatan. Ada juga fitur manajemen pesanan yang memudahkan staf dalam memantau pesanan, menghubungi pelanggan, memberikan refund, dan melakukan penggantian dari satu antarmuka yang terintegrasi. Penggunaan SmartScale juga mendukung metode pengantaran inovatif seperti drone dan robot otonom, misalnya robot pengantaran DoorDash Dot. Panera Bread menjadi mitra nasional pertama yang menggunakan teknologi ini untuk berbagai jenis pesanan di Amerika Serikat, termasuk pesanan pihak ketiga dan drive-through. DoorDash saat ini sedang memperluas penerapan teknologi ini secara bertahap dengan harapan dapat membuat proses pengantaran lebih andal, efisien, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Upaya ini juga menunjukkan komitmen DoorDash untuk terus berinovasi dalam layanan pengantaran makanan.