Courtesy of YahooFinance

DoorDash Luncurkan SmartScale untuk Tingkatkan Akurasi Pesanan Restoran

Memperkenalkan SmartScale, sebuah perangkat keras kecil yang membantu restoran meningkatkan akurasi pesanan dengan menggunakan teknologi penimbangan presisi dan model prediktif sehingga mengurangi kesalahan, mempercepat proses pengambilan pesanan, dan meningkatkan kepuasan konsumen.

01 Okt 2025, 16.18 WIB

287 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

SmartScale mendukung restoran dalam meningkatkan akurasi pesanan.
DoorDash Labs berfokus pada inovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Panera Bread menjadi mitra pertama yang menerapkan SmartScale untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Amerika Serikat - DoorDash memperkenalkan SmartScale, perangkat keras kecil yang dirancang untuk membantu restoran meningkatkan ketepatan pesanan dengan menggunakan teknologi penimbangan yang presisi dan model prediktif. Sistem ini dapat mendeteksi jika isi pesanan yang sudah disiapkan tidak sesuai dengan yang diharapkan dan memberikan peringatan secara langsung.

Perangkat ini berukuran lebih kecil dari talenan sehingga cocok untuk lingkungan dapur yang sibuk. Dengan teknologi ini, restoran bisa mengurangi kesalahan dalam pesanan, mempercepat proses pengambilan, dan memastikan pelanggan menerima pesanan yang tepat sesuai harapan.

SmartScale dilengkapi dengan fitur pendamping seperti modal pencapaian yang menunjukkan seberapa banyak merchant menggunakan teknologi ini serta peringkat pemanfaatan. Ada juga fitur manajemen pesanan yang memudahkan staf dalam memantau pesanan, menghubungi pelanggan, memberikan refund, dan melakukan penggantian dari satu antarmuka yang terintegrasi.

Penggunaan SmartScale juga mendukung metode pengantaran inovatif seperti drone dan robot otonom, misalnya robot pengantaran DoorDash Dot. Panera Bread menjadi mitra nasional pertama yang menggunakan teknologi ini untuk berbagai jenis pesanan di Amerika Serikat, termasuk pesanan pihak ketiga dan drive-through.

DoorDash saat ini sedang memperluas penerapan teknologi ini secara bertahap dengan harapan dapat membuat proses pengantaran lebih andal, efisien, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Upaya ini juga menunjukkan komitmen DoorDash untuk terus berinovasi dalam layanan pengantaran makanan.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/doordash-launches-smartscale-reduce-order-091821231.html

Analisis Ahli

Harrison Shih

"Verifikasi setiap pesanan sebelum meninggalkan konter akan mengurangi kesalahan, menghemat waktu staf, dan memberikan kepercayaan lebih kepada pedagang dan konsumen."

Meenakshi Nagarajan

"SmartScale sangat mudah digunakan dan hampir tidak memakan tempat sehingga membantu fokus pada kualitas makanan dan pengalaman pelanggan."

Analisis Kami

"SmartScale merupakan inovasi penting yang menjawab masalah klasik ketidakakuratan pesanan di restoran dengan solusi yang cerdas dan praktis. Integrasi teknologi ini juga menunjukkan kemajuan DoorDash dalam memanfaatkan data dan perangkat keras untuk meningkatkan operasional restoran, yang akan mendorong efisiensi dan kepuasan pelanggan secara signifikan."

Prediksi Kami

Dengan adopsi yang lebih luas, SmartScale kemungkinan besar akan menjadi standar di dapur restoran serta mendorong penggunaan metode pengantaran otomatis dan otonom yang lebih banyak di masa depan.