SoundHound AI dan Red Lobster Luncurkan Sistem Pemesanan Telepon Berbasis AI

SoundHound AI, Inc. bekerja sama dengan Red Lobster, jaringan restoran seafood terbesar di dunia, untuk meluncurkan sistem pemesanan telepon berbasis kecerdasan buatan di seluruh lokasi mereka. Inovasi ini bertujuan untuk menyederhanakan pemesanan takeout dan meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung tim restoran. Dengan mengintegrasikan teknologi ini, Red Lobster dapat memastikan semua panggilan terjawab, bahkan pada jam sibuk. Sistem AI mampu mengelola banyak pesanan secara bersamaan dan memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, sehingga mengurangi beban kerja karyawan. Pesanan yang diterima otomatis diarahkan ke sistem point-of-sale restoran, memungkinkan staf untuk fokus menyambut dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Hal ini meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan di dalam restoran. SoundHound kini telah melayani lebih dari 14.000 lokasi restoran dengan solusi AI-nya dan terus memperluas kehadirannya di berbagai sektor seperti jasa keuangan, kesehatan, dan retail. Saham perusahaan naik signifikan hingga lebih dari 269,1% dalam setahun terakhir berkat kesuksesan kemitraan dan ekspansi. Dengan modal lebih dari 270 juta dolar AS dan tanpa utang, SoundHound berada dalam posisi keuangan yang kuat. Akuisisi dan kolaborasi terbaru diperkirakan akan meningkatkan profitabilitas dan mengokohkan perusahaan sebagai pemimpin teknologi AI di berbagai industri.