Quest dan Epic Bersinergi Tingkatkan Layanan Laboratorium di Amerika Serikat

Quest Diagnostics bekerja sama dengan Epic Systems untuk meningkatkan layanan pengujian laboratorium bagi penyedia kesehatan di Amerika Serikat. Tujuan utamanya adalah menyederhanakan dan mempercepat berbagai proses yang terkait dengan pengujian laboratorium. Epic akan menyediakan berbagai perangkat lunak termasuk Aura, Beaker Laboratory, Care Everywhere, MyChart, dan Resolute Professional Billing and Claims yang akan diintegrasikan dalam operasi Quest di seluruh negeri. Integrasi teknologi ini diharapkan memperbaiki proses onboarding akun, pemesanan tes, pelaporan hasil, penjadwalan pasien, serta penagihan dan layanan pelanggan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan bagi penyedia serta pasien. Melalui fitur MyChart, pasien dapat lebih mudah menjadwalkan janji temu dan memahami penggantian biaya layanan kesehatan secara transparan, membantu meningkatkan pengalaman pengguna di lebih dari 2.000 pusat layanan Quest. Implementasi proyek ini dilakukan bertahap oleh tim ahli untuk memastikan transisi berjalan lancar bagi semua pihak terkait. Selain itu, kolaborasi ini membuka jalan bagi Quest untuk mengadopsi teknologi masa depan seperti kecerdasan buatan dan otomatisasi.