TLDR
Transformasi Telkom menjadi Digital Telco untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pemanfaatan kecerdasan buatan melalui produk AI BigBox meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional. Komitmen Telkom dalam mendukung ekonomi digital berkelanjutan melalui inovasi dan kolaborasi. PT Telkom Indonesia tengah menjalani transformasi besar menjadi perusahaan Digital Telco yang memadukan layanan konektivitas tradisional dengan teknologi digital mutakhir. Langkah ini dilakukan agar Telkom dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dan menjaga pertumbuhan bisnisnya secara berkelanjutan di era digital.Salah satu pendorong utama transformasi ini adalah pemanfaatan kecerdasan buatan alias AI yang menjadi katalisator penting dalam revolusi digital. Telkom menghadirkan produk AI BigBox, yang memiliki berbagai kapabilitas seperti Machine Learning dan Natural Language Processing, untuk membantu perusahaan dan institusi meningkatkan operasional dan produktivitas.Selain memberikan layanan digital kepada pelanggan eksternal, Telkom juga mengimplementasikan AI secara internal, seperti penggunaan chatbot AI yang memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam. Chatbot ini membantu menekan biaya pemasaran dan meningkatkan kecepatan serta kualitas layanan pelanggan secara signifikan.Telkom juga berkomitmen mengembangkan talenta digital dan menjalankan program Center of Excellence untuk memperkuat inovasi dan kolaborasi di bidang AI. Inisiatif ini mendorong pertumbuhan ekonomi digital secara berkelanjutan serta membuka peluang bagi berbagai sektor dalam memanfaatkan teknologi AI.Dengan pandangan ke depan, Telkom bertekad terus memperkuat posisi sebagai perusahaan Digital Telco yang mendukung Indonesia menuju kedaulatan digital. Upaya ini penting untuk meningkatkan daya saing bangsa dan kesejahteraan masyarakat melalui solusi digital yang inovatif dan adaptif.
