Wayfair Tingkatkan Pengalaman Belanja dengan Program Verified dan Rewards

Wayfair terus berupaya meningkatkan pengalaman belanja online pelanggan dengan meluncurkan program bernama Wayfair Verified. Program ini memberikan pilihan produk terkurasi yang memiliki kualitas dan nilai tertinggi, sehingga membantu pelanggan mendapatkan barang pilihan dengan lebih mudah dan memuaskan. Selain itu, Wayfair memperkenalkan Wayfair Rewards, program loyalitas berbayar yang diluncurkan pada musim liburan tahun lalu dan kini menunjukkan pertumbuhan anggota yang stabil. Program ini membantu meningkatkan kesetiaan pelanggan dan mendorong kunjungan ulang ke situs Wayfair. Dalam laporan kuartal kedua tahun 2025, Wayfair melaporkan pendapatan naik sebesar 5% menjadi 3,3 miliar dolar. Pendapatan per pelanggan aktif juga meningkat meski jumlah pelanggan aktif menurun sedikit, menandakan pelanggan yang tersisa membeli lebih banyak. Wayfair tidak hanya fokus pada penjualan online, tetapi juga berencana memperluas toko fisik di beberapa kota besar seperti West Palm Beach, Atlanta, Denver, dan New York untuk mereplikasi kesuksesan toko di Chicago. Penggunaan aplikasi Wayfair mengalami peningkatan signifikan, dengan 30% pendapatan berasal dari aplikasi tersebut, membantu perusahaan membangun trafik langsung dan meningkatkan penjualan melalui penggunaan program loyalitas dan kemudahan akses aplikasi.