TLDR
CEO sering menggunakan angka tentang AI untuk menunjukkan kemajuan perusahaan, meskipun metrik tersebut bisa tidak jelas. Ada risiko bahwa pernyataan tentang AI dapat menciptakan kecemasan di kalangan karyawan dan mengurangi kepercayaan. Integrasi AI yang sukses membutuhkan kolaborasi antara teknologi dan karyawan untuk mencapai efisiensi dan nilai yang lebih baik. CEO dari beberapa perusahaan teknologi besar seperti Salesforce, Microsoft, dan Google mengklaim bahwa AI kini mengerjakan sebagian besar tugas penting dalam perusahaan mereka. Mereka menyatakan secara spesifik persentase kontribusi AI dalam pekerjaan seperti coding dan layanan pelanggan. Namun, tidak ada standar yang jelas untuk mengukur arti yang sebenarnya dari angka-angka tersebut, seperti apakah dihitung dari jumlah baris kode, tugas selesai, atau jam kerja yang dihemat. Hal ini membuat klaim itu sulit untuk diverifikasi.Para ahli mengatakan bahwa klaim-klaim tersebut sering digunakan sebagai strategi oleh perusahaan untuk menunjukkan bahwa mereka ada di garis depan inovasi AI. Ini juga menjadi sinyal bagi investor dan klien supaya segera mengadopsi AI agar tidak tertinggal. Namun, bahasa yang digunakan para CEO kadang bisa membuat karyawan merasa khawatir akan digantikan oleh robot atau AI, sehingga bisa merusak kepercayaan dan motivasi kerja.Misalnya, CEO Salesforce Marc Benioff mengatakan bahwa AI melakukan sampai setengah dari pekerjaan di perusahaannya tanpa menjelaskan secara spesifik arti 'pekerjaan'. Sementara CEO Google Sundar Pichai menyatakan AI menghasilkan 30% kode baru, namun tidak merinci metode penghitungannya. Para analis juga menekankan pentingnya hubungan sinergis antara manusia dan teknologi AI daripada menggantikan manusia sepenuhnya.Ada pula contoh nyata seperti Klarna yang sempat melakukan pembekuan perekrutan karena AI, lalu membatalkannya dan kembali mempekerjakan staf manusia untuk memastikan pelanggan bisa selalu berinteraksi dengan manusia. Ini menunjukkan bahwa walau AI punya peran besar, pekerjaan manusia tetap krusial.Secara keseluruhan, kisah ini mengingatkan bahwa walau AI memiliki potensi besar mengubah dunia kerja, perusahaan harus hati-hati dalam mengomunikasikan dampaknya kepada karyawan dan melakukan integrasi dengan empati serta melibatkan suara pekerja supaya manfaat AI bisa dirasakan bersama-sama tanpa menimbulkan kecemasan berlebihan.
