TLDR
Pemasaran harus berfokus pada pemahaman dan kebutuhan konsumen. Integrasi teknologi dan kecerdasan buatan sangat penting untuk strategi pemasaran yang efektif. Membangun kekuatan merek secara sinergis dapat meningkatkan pengalaman konsumen di seluruh portofolio. Pat O'Toole, yang baru saja menjadi Chief Marketing Officer di Unleashed Brands, membawa pengalaman kuat dari kariernya termasuk sebagai CMO Burger King dan PepsiCo. Dia berfokus pada merek-merek yang mengembangkan anak-anak dan keluarga, seperti Urban Air dan The Little Gym. Tantangan besar adalah melayani dua kelompok berbeda: anak-anak sebagai pengguna serta orang tua sebagai pengambil keputusan.Dalam perannya, O'Toole ingin menggunakan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan untuk memahami lebih baik perilaku dan kebutuhan keluarga yang menggunakan produk atau layanan mereka. Data dari jutaan pengunjung digunakan untuk mempersonalisasi komunikasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai merek di bawah Unleashed Brands.Selain itu, O'Toole menekankan pentingnya membangun efisiensi dalam pemasaran, termasuk melalui kerja sama tim kreatif, penggunaan platform terpadu, dan efisiensi pembelian media. Mereka juga ingin mengadopsi model seperti program loyalitas gabungan yang memudahkan konsumen berpindah antar merek dalam portofolio.Perubahan teknologi media dan lanskap pemasaran mengharuskan CMO menjadi ahli teknologi yang mampu mengintegrasikan inovasi seperti AI secara hati-hati dengan dukungan dari pimpinan lain seperti CEO dan CFO demi hasil yang optimal dan pengelolaan risiko yang baik.O'Toole juga membagikan prinsip 70-20-10 dalam pemasaran: 70% untuk hal yang sudah terbukti berhasil, 20% untuk inovasi yang valid, dan 10% untuk mengeksplorasi teknologi baru dan ide-ide baru agar perusahaan tetap di depan persaingan secara kreatif dan strategis.
