TLDR
Starbucks perlu beradaptasi dengan pasar lokal dan mencari kemitraan strategis untuk meningkatkan kinerjanya di China. Inovasi produk dan pengalaman pelanggan harus menjadi fokus utama untuk bersaing dengan merek lokal seperti Luckin. Kembalinya elemen tradisional Starbucks dapat membantu menarik kembali pelanggan yang mencari pengalaman kopi yang lebih baik. Starbucks sedang berusaha untuk memperbaiki bisnisnya yang menurun di China, di mana mereka kini kalah saing dari Luckin, sebuah kedai kopi lokal. Penurunan penjualan di China disebabkan oleh ekonomi yang lemah dan konsumen yang enggan mengeluarkan uang. Para analis menyarankan agar Starbucks mencari mitra strategis lokal untuk lebih memahami kebutuhan konsumen dan memperbaiki hubungan dengan pemerintah. Starbucks juga perlu kembali fokus pada pengalaman pelanggan, bukan hanya menjual kopi, dengan mengembalikan suasana kedai kopi yang nyaman dan memperkenalkan produk baru yang sesuai dengan selera lokal.CEO Starbucks, Brian Niccol, berencana untuk mengembalikan kedai kopi ini ke akar mereka sebagai tempat berkumpul dan bersantai. Meskipun Starbucks telah mencoba menawarkan minuman yang lebih sesuai dengan selera konsumen China, mereka masih perlu berinovasi lebih cepat agar tetap relevan. Beberapa analis percaya bahwa keberadaan Luckin dapat membantu memperluas pasar kopi di China, sehingga Starbucks bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan yang menghargai pengalaman menikmati kopi.
