Bagaimana AI Mengubah Pekerjaan: Dari Pemotongan ke Peluang Baru

AI saat ini sering dipandang sebagai penyebab utama pengurangan pekerjaan, terutama di sektor white-collar. Namun, kasus dari Klarna, Amazon, dan Waymo menunjukkan bahwa AI lebih mengubah bentuk pekerjaan dan ekonomi daripada sekadar menghapus posisi. Integrasi AI dalam lingkungan kerja ternyata menuntut penyesuaian, baik dari segi kualitas maupun pengawasan. Contoh perusahaan menunjukkan AI memicu dinamika yang kompleks: Klarna yang dulu mengurangi staf kini kembali merekrut karena kualitas layanan turun, sedangkan Amazon mengalami gangguan saat menggunakan AI dalam pengkodean dan mengganti banyak pekerja. Sementara itu, Waymo yang menggunakan kendaraan otonom masih membutuhkan manusia untuk situasi khusus dan belum mengungguli biaya layanan tradisional. Fenomena Jevons Paradox dan pengalaman di bidang radiologi menjelaskan bahwa teknologi yang membuat sesuatu lebih murah biasanya meningkatkan permintaan alih-alih menguranginya. Meskipun produktivitas secara umum belum meningkat drastis akibat AI, data dan pola perekrutan di beberapa perusahaan menandakan perubahan ekonomi kerja yang mendalam dan jangka panjang yang berpotensi menambah jenis dan volume pekerjaan.