Robot Humanoid McDonald’s Uji Layanan Pelanggan di Shanghai dengan AI Canggih

McDonald’s di Shanghai menguji coba robot humanoid yang diprogram dengan AI untuk melayani dan berinteraksi langsung dengan pelanggan di restoran cepat saji. Robots ini melaksanakan tugas yang biasanya dilakukan manusia seperti menyambut tamu, memberi layanan, dan mengantarkan makanan. Robot-robot tersebut dikembangkan oleh Keenon Robotics yang menggunakan seragam resmi McDonald’s. Percobaan ini sejalan dengan tren otomatisasi di industri jasa yang juga terlihat di perusahaan besar seperti Amazon yang telah menggunakan lebih dari satu juta robot untuk operasional gudang dan pengiriman. Inisiatif ini menunjukkan bagaimana otomatisasi dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan, namun juga memunculkan kekhawatiran terhadap pengurangan peluang kerja bagi pekerja berkeahlian rendah. Studi terkait menyoroti perlunya pemikiran luas mengenai dampak sosial otomatisasi di berbagai sektor industri.