Courtesy of CNBCIndonesia
Ikhtisar 15 Detik
- WhatsApp merupakan alat penting untuk interaksi bisnis dengan pelanggan selama bulan Ramadhan.
- Fitur-fitur WhatsApp Business dapat membantu pemilik usaha mengelola pesan dan meningkatkan efisiensi.
- Verifikasi akun bisnis di WhatsApp dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan.
Jakarta, Indonesia - WhatsApp bukan hanya aplikasi chatting biasa, tapi juga alat penting untuk bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Di Indonesia, 88% orang mengirim pesan ke bisnis setiap minggu, menunjukkan popularitasnya sebagai platform komunikasi utama. Ini menjadi peluang bagi pemilik usaha untuk meningkatkan penjualan, terutama saat Ramadhan yang banyak perubahan perilaku konsumen.
Selama Ramadhan, pemilik bisnis harus menyesuaikan jam operasional dan memastikan profil WhatsApp Business lengkap. Fitur pesan otomatis juga sangat membantu untuk memberi tahu pelanggan jika pemilik usaha sedang istirahat, sehingga pelanggan merasa dihargai meski belum dilayani langsung.
Fitur seperti label pesan memudahkan pelaku usaha mengelola lonjakan pesanan dengan cara mengelompokkan status chat seperti sudah bayar, siap dikirim, dll. Fitur balas cepat juga membantu menjawab pertanyaan umum dengan cepat dan konsisten tanpa harus mengetik ulang setiap saat.
Selain itu, fitur etalase toko memungkinkan pelanggan melihat dan memilih produk langsung dalam aplikasi tanpa keluar, mempercepat pembelian. Fitur status WhatsApp dapat digunakan untuk menginformasikan promo atau paket khusus Ramadhan yang mendorong keputusan pembelian lebih cepat.
Fitur tambahan seperti detail rekening memudahkan pembayaran, dan iklan Facebook-Instagram terintegrasi yang mengarah ke WhatsApp dapat meningkatkan penjualan. Akun yang terverifikasi oleh Meta meningkatkan kepercayaan pelanggan, sementara siaran bisnis membantu menjangkau banyak pelanggan sekaligus dengan pesan yang tepat.
Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260218164539-37-711888/cara-cari-duit-pakai-whatsapp-di-bulan-ramadan
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260218164539-37-711888/cara-cari-duit-pakai-whatsapp-di-bulan-ramadan
Analisis Ahli
Ahmad Fauzi (Digital Marketing Expert)
"Integrasi fitur WhatsApp Business dengan kampanye di Facebook dan Instagram merupakan langkah strategis yang sangat efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya iklan yang lebih terukur."
Siti Nurhaliza (UMKM Consultant)
"Verifikasi akun dan fitur label pesan adalah kunci untuk membangun kepercayaan pelanggan dan mengelola pesanan yang tinggi selama momen Ramadhan, sehingga usaha kecil bisa terlihat profesional."
Analisis Kami
"Pemanfaatan WhatsApp Business secara optimal dapat menjadi game changer untuk pelaku UMKM selama Ramadhan, mengingat tingginya volatilitas permintaan dan perilaku konsumen yang cepat berubah. Namun, tantangan utama adalah kesiapan pemilik usaha mengelola fitur-fitur secara konsisten agar mampu bersaing di pasar digital yang semakin kompetitif."
Prediksi Kami
Penggunaan fitur WhatsApp Business akan semakin meluas oleh pelaku usaha kecil dan menengah selama Ramadhan, sehingga mempercepat digitalisasi dan meningkatkan penjualan secara online di Indonesia.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa manfaat WhatsApp bagi pemilik usaha?A
WhatsApp dapat digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan pembelian.Q
Fitur apa yang dapat digunakan untuk mengelola pesan selama Ramadhan?A
Fitur-fitur seperti pesan otomatis, label pesan, dan balas cepat dapat membantu mengelola pesan selama Ramadhan.Q
Mengapa penting untuk memperbarui jam operasional selama Ramadhan?A
Pembaruan jam operasional penting agar pelanggan mengetahui waktu layanan yang tepat dan tidak kebingungan saat memesan.Q
Apa fungsi dari fitur etalase toko di WhatsApp?A
Fitur etalase toko memungkinkan pelanggan untuk melihat dan memilih produk secara langsung dalam aplikasi.Q
Bagaimana cara meningkatkan kredibilitas bisnis di WhatsApp?A
Mendapatkan verifikasi Meta dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas bisnis.Artikel Serupa
