Courtesy of TechCrunch
ServiceNow Gandeng Anthropic dan OpenAI untuk Strategi AI Multi-Model Terbaik
Menginformasikan tentang strategi multi-model AI ServiceNow yang melibatkan kemitraan dengan Anthropic dan OpenAI untuk menyediakan pilihan model AI terbaik bagi pelanggan dan karyawan mereka agar alur kerja digital menjadi lebih efisien dan dapat diandalkan.
29 Jan 2026, 04.13 WIB
256 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- ServiceNow menjalin kemitraan dengan Anthropic dan OpenAI untuk mengintegrasikan AI ke dalam platform mereka.
- Model Claude dari Anthropic menjadi model default untuk produk-produk alur kerja AI ServiceNow.
- Strategi multi-model ServiceNow memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih model AI yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
San Francisco, Amerika Serikat - ServiceNow, perusahaan perangkat lunak alur kerja, baru-baru ini mengumumkan kesepakatan multi-tahun dengan perusahaan riset AI Anthropic untuk mengintegrasikan model AI keluarga Claude ke dalam platform mereka. Model ini akan digunakan dalam produk alur kerja berbasis AI yang membantu para pelanggan mereka menjalankan bisnis lebih efisien.
Baca juga: OpenAI Tunjuk Barret Zoph Pimpin Penjualan AI ke Bisnis untuk Saingi Google dan Anthropic
Selain model Claude menjadi default untuk alat pengembang mereka, ServiceNow juga memberikan akses kepada 29.000 karyawannya untuk menggunakan teknologi ini termasuk produk vibe-coding Claude Code. Integrasi ini diharapkan membawa kecerdasan buatan langsung ke dalam berbagai proses kerja internal dan produk mereka.
Kesepakatan ini diumumkan hanya seminggu setelah ServiceNow mengumumkan kemitraan dengan pesaing Anthropic, OpenAI, yang memberi pelanggan akses ke model AI OpenAI. Hal ini menunjukkan bahwa ServiceNow mengadopsi strategi multi-model untuk memberikan pilihan AI terbaik dan sesuai kebutuhan.
Menurut pimpinan ServiceNow, model AI yang digunakan tidak dipandang sebagai kompetitor, melainkan sebagai pelengkap yang bisa diatur agar memenuhi kebutuhan bisnis dengan lebih baik, meliputi aspek keamanan, tata kelola, dan auditabilitas.
Kemitraan ini merupakan bagian dari tren lebih luas dimana perusahaan besar mengintegrasikan AI dalam produk dan layanan mereka secara cerdas untuk menghadapi tantangan bisnis di era digital, sekaligus menunggu waktu dimana investasi AI membuahkan hasil nyata.
Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2026/01/28/servicenow-inks-another-ai-partnership-this-time-with-anthropic/
[1] https://techcrunch.com/2026/01/28/servicenow-inks-another-ai-partnership-this-time-with-anthropic/
Analisis Ahli
Andrew Ng
"Strategi multi-model seperti yang diterapkan oleh ServiceNow sangat penting untuk memenuhi beragam kebutuhan klien di berbagai industri dan dapat menjadi model bagi perusahaan teknologi lain dalam mengadopsi AI secara bertanggung jawab."
Fei-Fei Li
"Pemilihan model yang tepat untuk tugas yang tepat, terutama dengan fokus pada governance dan keamanan, adalah kunci mendorong adopsi AI di perusahaan besar dan ServiceNow menunjukkan contoh yang tepat dalam hal ini."
Analisis Kami
"ServiceNow berhasil menerapkan pendekatan pragmatis dengan tidak terjebak pada satu penyedia AI saja, yang sangat penting dalam ekosistem teknologi yang cepat berubah saat ini. Namun, keberhasilan sebenarnya akan bergantung pada kemampuan mereka mengelola integrasi dan interoperabilitas antara berbagai model AI untuk memberikan nilai bisnis nyata ke depan."
Prediksi Kami
Penggunaan strategi multi-model AI oleh perusahaan besar seperti ServiceNow akan mendorong kompetisi dan inovasi lebih lanjut antar penyedia teknologi AI, memaksa mereka untuk terus meningkatkan kualitas model agar bisa memenuhi standar keamanan dan kebutuhan bisnis yang berbeda.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa kemitraan terbaru yang diumumkan oleh ServiceNow?A
ServiceNow baru-baru ini mengumumkan kemitraan dengan Anthropic dan OpenAI.Q
Siapa model AI yang menjadi fokus dalam kemitraan dengan Anthropic?A
Model AI yang menjadi fokus dalam kemitraan dengan Anthropic adalah keluarga model Claude.Q
Apa alasan ServiceNow memilih strategi multi-model?A
ServiceNow memilih strategi multi-model untuk memberikan pilihan kepada pelanggan dan memastikan model yang tepat untuk setiap pekerjaan.Q
Apa peran Bill McDermott dalam ServiceNow?A
Bill McDermott adalah ketua dan CEO ServiceNow yang mengungkapkan keyakinan bahwa kemitraan ini akan mengubah cara perusahaan menggunakan AI.Q
Bagaimana kemitraan ini diharapkan dapat mempengaruhi penggunaan AI di perusahaan?A
Kemitraan ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas penggunaan AI dalam alur kerja perusahaan.
