Courtesy of Forbes

Bagaimana Live Shopping Mengubah Cara Belanja Fashion di Era Digital

Artikel ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana live shopping, khususnya yang dikembangkan oleh Whatnot, menghadirkan perubahan besar dalam industri fashion dengan menggabungkan hiburan dan perdagangan, membangun kepercayaan konsumen, mengatasi masalah pengembalian produk, dan menciptakan model operasional baru yang mendekati pengalaman belanja langsung di toko.

28 Jan 2026, 20.08 WIB

200 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Belanja langsung mengubah cara konsumen berinteraksi dengan produk dan penjual, menciptakan pengalaman yang lebih sosial.
Model belanja ini membantu mengatasi masalah pengembalian produk dengan menjadikannya bagian dari pengalaman belanja yang transparan.
Whatnot menunjukkan bahwa kepercayaan dan komunitas adalah faktor kunci dalam membangun hubungan yang kuat antara merek dan konsumen.

London, Inggris - Live shopping berkembang pesat dan mulai menggeser cara tradisional berbelanja fashion yang biasanya dilakukan di toko fisik atau halaman produk e-commerce yang statis. Metode baru ini menggabungkan hiburan dan perdagangan secara langsung melalui aplikasi seperti Whatnot, yang memungkinkan pembeli untuk berinteraksi langsung dengan penjual dan produk secara real time.

Whatnot telah berhasil menguasai pangsa pasar besar di Amerika Utara dan Eropa dengan pendekatan live shopping yang menghadirkan pengalaman berbelanja seperti di butik, hanya saja dilakukan lewat ponsel. Penjual yang sering melakukan siaran langsung bisa meraih keuntungan jauh lebih tinggi dan membangun komunitas yang kuat di antara pembelinya.

Salah satu masalah besar di industri fashion adalah tingginya tingkat pengembalian produk yang mengakibatkan kerugian besar. Dengan live shopping, pengembalian barang bisa dijadikan acara yang menarik dan transparan agar pembeli mengerti kondisi barang, sekaligus mempercepat perputaran stok seperti di acara lelang atau penjualan khusus.

China telah memimpin tren live commerce dengan penjualan yang fantastis, bahkan bisa menghasilkan miliaran dolar dalam hitungan menit. Negara-negara Barat kini berada di titik perkembangan yang sama. Whatnot berperan sebagai pionir untuk menerapkan model ini secara luas di pasar barat dengan adaptasi ciri khas lokal seperti penekanan pada keaslian dan komunitas.

Live shopping mengubah belanja dan pemasaran fashion menjadi sebuah kebiasaan sosial dan komunitas interaktif, bukan sekedar transaksi digital biasa. Dengan adanya host yang pandai, platform ini bisa menghilangkan rasa ragu konsumen dan membangun kepercayaan yang selama ini sulit didapat dalam belanja fashion online.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/moinroberts-islam/2026/01/28/whatnot-and-live-shopping-fashions-product-page-becomes-a-person/

Analisis Ahli

Grant LaFontaine

"Live shopping sudah menjadi kenyataan saat ini, bukan masa depan, dan menyediakan pengalaman belanja yang personal dan interaktif secara real time."

Gary Vaynerchuk

"Live commerce di China menunjukkan potensi luar biasa yang kini juga mulai terjadi di Barat, dengan fokus pada komunitas dan keaslian."

Daniel Fisher

"Sukses live shopping bergantung pada konsistensi, keaslian, serta kemampuan untuk menghadirkan pengalaman butik secara digital."

Analisis Kami

"Live shopping bukan sekedar tren sementara, melainkan revolusi mendasar dalam cara konsumen berinteraksi dengan produk fashion secara digital. Integrasi autentisitas dan komunitas dalam format ini akan memperkuat loyalitas dan mengubah model bisnis fashion secara menyeluruh, terutama dalam mengelola inventaris dan pengembalian produk."

Prediksi Kami

Di masa depan, live shopping akan menjadi lapisan infrastruktur utama dalam e-commerce fashion global, menggantikan halaman produk statis dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal, sosial, serta transparan, sekaligus mengurangi masalah pengembalian barang secara signifikan.

Pertanyaan Terkait

Apa itu Whatnot dan bagaimana ia mengubah pengalaman belanja fashion?

Whatnot adalah platform belanja langsung yang mengintegrasikan pengalaman sosial dan e-commerce, memungkinkan pengguna untuk berbelanja dalam suasana yang lebih interaktif.

Mengapa belanja langsung dianggap sebagai masa depan retail?

Belanja langsung dianggap sebagai masa depan retail karena menggabungkan elemen hiburan dengan transaksi, menciptakan pengalaman yang lebih dekat dengan konsumen.

Apa peran host dalam belanja langsung?

Host dalam belanja langsung berfungsi sebagai lapisan UX manusia, menjawab pertanyaan secara real-time dan membangun kepercayaan antara penjual dan pembeli.

Bagaimana Whatnot menangani masalah pengembalian produk?

Whatnot menangani masalah pengembalian produk dengan menjadikan pengembalian sebagai bagian dari program yang menarik, seperti lelang atau penjualan jelas, sehingga mengurangi dampak negatif pada margin.

Apa yang bisa dipelajari dari pengalaman belanja langsung di China?

Pengalaman belanja langsung di China menunjukkan bahwa belanja dapat menjadi acara sosial yang besar, di mana konsumen merasa terhubung dan lebih percaya untuk membeli produk.