Courtesy of CNBCIndonesia
Layanan Internet Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz Kembali Normal Setelah Gangguan
Menginformasikan bahwa gangguan layanan internet Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz telah berhasil diatasi dan layanan kembali normal, serta memberikan penjelasan mengenai upaya pemulihan dan langkah pencegahan di masa depan.
22 Jan 2026, 15.15 WIB
81 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Layanan internet Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan yang telah ditangani dan kembali normal.
- Telkom Group melakukan pemantauan intensif untuk mencegah gangguan serupa di masa depan.
- Pelanggan dapat menghubungi berbagai kanal resmi untuk mendapatkan informasi terkait layanan.
Jakarta, Indonesia - Pada Kamis pagi, 22 Januari 2026, layanan internet dari Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz mengalami gangguan secara nasional yang mulai terdeteksi sekitar pukul 11.03 WIB. Gangguan ini membuat banyak pelanggan mengalami kesulitan mengakses layanan internet.
Menanggapi hal itu, tim teknis dari Telkom dan Telkomsel langsung melakukan pemulihan secara intensif dan terkoordinasi agar layanan dapat kembali normal sesegera mungkin. Proses pemulihan dilakukan dengan fokus dan kecepatan.
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, mengonfirmasi bahwa saat ini performa jaringan sudah kembali beroperasi secara optimal dan Telkom menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama gangguan terjadi.
Telkom Group juga menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pemantauan dan evaluasi menyeluruh terhadap jaringan guna memastikan layanan tetap stabil dan bisa mencegah gangguan serupa di masa mendatang. Hal ini menunjukkan perhatian serius perusahaan terhadap kualitas layanan.
Bagi pelanggan yang masih memiliki pertanyaan terkait layanan Telkomsel, Indibiz, atau IndiHome, tersedia berbagai kanal resmi termasuk call center dan media sosial yang dapat dihubungi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan dukungan layanan.
Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260122150708-37-704428/internet-telkomsel-dan-indihome-sudah-normal-ini-penjelasan-telkom
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20260122150708-37-704428/internet-telkomsel-dan-indihome-sudah-normal-ini-penjelasan-telkom
Analisis Ahli
Dr. Budi Santoso (Ahli Telekomunikasi Indonesia)
"Penanganan cepat dan koordinasi tim Telkom sudah tepat, namun penting untuk dilakukan audit menyeluruh pada sistem dan infrastruktur jaringannya agar kejadian serupa tidak terulang. Selain itu, edukasi kepada pelanggan mengenai penanganan gangguan juga dapat meningkatkan kepuasan pengguna."
Analisis Kami
"Gangguan nasional layanan internet seperti ini menunjukkan betapa krusialnya infrastruktur digital bagi aktivitas masyarakat dan bisnis saat ini, sehingga respons cepat Telkom sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Namun, Telkom perlu meningkatkan transparansi dalam proses penanganan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meminimalkan dampak reputasi dari gangguan di masa depan."
Prediksi Kami
Telkom Group akan meningkatkan sistem monitoring dan pemeliharaan jaringan secara berkelanjutan untuk meminimalkan risiko gangguan serupa di kemudian hari dan memastikan kualitas layanan tetap stabil.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang terjadi pada layanan internet Telkomsel dan IndiHome pada 22 Januari 2026?A
Layanan internet Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan secara nasional pada 22 Januari 2026.Q
Siapa yang menjelaskan tentang gangguan layanan tersebut?A
Andri Herawan Sasoko, VP Corporate Communication Telkom, menjelaskan tentang gangguan layanan tersebut.Q
Apa langkah yang diambil oleh Telkom untuk menangani gangguan ini?A
Telkom melakukan pemulihan secara intensif dan terkoordinasi untuk mengatasi gangguan yang terjadi.Q
Bagaimana Telkomsel menanggapi gangguan yang terjadi pada layanannya?A
Telkomsel memastikan kualitas layanan kembali normal dan menyatakan bahwa pemulihan menjadi prioritas utama.Q
Apa yang dapat dilakukan pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang layanan?A
Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di media sosial untuk informasi lebih lanjut.Artikel Serupa
