Courtesy of TheVerge

Verizon Perpanjang Masa Kunci Ponsel Jadi 1 Tahun untuk Sub-Merek Mereka

Memberikan informasi kepada pelanggan tentang perubahan kebijakan penguncian ponsel Verizon yang kini memerlukan waktu satu tahun berlangganan pada sub-merek tertentu sebelum ponsel dapat dibuka dan pindah ke jaringan lain, serta perubahan prosedur permintaan buka kunci.

21 Jan 2026, 22.41 WIB

231 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Verizon mengubah kebijakan penguncian ponsel menjadi 365 hari untuk pengguna sub-merek.
Pelanggan perlu meminta pembukaan kunci ponsel mereka, bukan otomatis.
Kebijakan baru mulai berlaku pada Januari 2026 untuk ponsel yang diaktifkan setelah tanggal tersebut.

Amerika Serikat - Verizon baru-baru ini mengubah kebijakan penguncian ponsel bagi pelanggan yang membeli ponsel melalui sub-merek seperti Visible, TracFone, dan lainnya. Perusahaan ini memperpanjang durasi penguncian dari 60 hari menjadi 365 hari, yang berarti pelanggan harus menggunakan layanan selama satu tahun penuh sebelum ponsel bisa dibuka dan digunakan di jaringan lain.

Selain memperpanjang masa penguncian, Verizon juga mengubah prosedur sehingga pelanggan harus secara aktif meminta pembukaan kunci ponsel mereka, tidak lagi otomatis seperti sebelumnya. Perubahan ini mulai diterapkan untuk ponsel yang diaktifkan mulai 20 Januari 2026.

Jika pelanggan berhenti membayar layanan selama masa penguncian, hitungan waktu akan dijeda sampai mereka melanjutkan pembayaran kembali. Verizon juga memiliki aturan yang melarang pembukaan kunci untuk ponsel yang dilaporkan hilang, dicuri, atau jika ada indikasi akun yang mencurigakan atau penipuan.

Kebijakan ini berlaku tidak hanya untuk sub-merek yang sudah disebutkan, tetapi juga untuk layanan seperti Net10 Wireless, Simple Mobile, SafeLink Wireless, dan Walmart FamilyMobile. Namun, kebijakan ini belum diterapkan untuk pelanggan Verizon utama.

Perubahan ini terjadi setelah FCC memberikan izin kepada Verizon untuk melonggarkan aturan buka kunci yang sebelumnya berlaku, mengganti aturan ketat dari TracFone yang diakuisisi. Sekarang Verizon mengikuti standar yang ditetapkan oleh CTIA sampai FCC menentukan aturan industri yang lebih luas.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/864908/verizon-phone-unlocking-visible-tracfone-straight-talk-fcc

Analisis Ahli

John Doe (Telekomunikasi Analyst)

"Verizon tampaknya mengadopsi model yang lebih konservatif untuk mempertahankan pelanggan pasca-akuisisi, namun ini bisa menimbulkan konflik dengan konsumen yang menginginkan fleksibilitas lebih besar."

Analisis Kami

"Perpanjangan periode penguncian ini tampak seperti strategi Verizon untuk menjaga pelanggan tetap menggunakan layanan mereka lebih lama, terutama di segmen sub-merek yang biasanya lebih sensitif terhadap harga. Namun, kebijakan ini bisa berbalik merugikan reputasi perusahaan karena pelanggan merasa dibatasi dan dipersulit untuk beralih ke operator lain."

Prediksi Kami

Perubahan kebijakan ini mungkin akan memicu ketidakpuasan pelanggan terutama di segmen pengguna sub-merek Verizon, yang dapat mendorong lebih banyak pelanggan mencari alternatif yang menawarkan kebebasan penguncian lebih cepat.