Telkomsel Sukses Kelola Lonjakan Data Natal 2025 dan Tahun Baru 2026
Teknologi
Kecerdasan Buatan
CNBCIndonesia15 Jan 2026
53 dibaca
2 menit
Rangkuman 15 Detik
Telkomsel berhasil mengelola lonjakan lalu lintas data secara efektif selama periode Natal dan Tahun Baru.
Peningkatan penggunaan aplikasi digital seperti TikTok dan WhatsApp menunjukkan tren komunikasi dan hiburan yang berkembang.
Komitmen Telkomsel untuk meningkatkan kualitas layanan dan respons terhadap pelanggan sangat penting dalam menjaga kepuasan pengguna.
Pada momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel berhasil menjaga kelancaran jaringan meski menghadapi lonjakan besar dalam penggunaan data oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Hal ini penting agar masyarakat bisa menikmati hiburan dan komunikasi digital tanpa gangguan di saat perayaan akhir tahun.
Lalu lintas data meningkat hingga 12,42% dibandingkan hari biasa, dengan titik puncak aktivitas data mencapai 69,12 petabyte pada malam pergantian tahun. Kategori layanan yang paling banyak digunakan meliputi permainan online, pesan instan, video call, streaming video, media sosial, dan e-commerce.
Beberapa aplikasi populer seperti TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp menjadi penyumbang utama penggunaan data selama periode libur ini, dengan peningkatan penggunaan hingga 23,54%. Selain data, penggunaan SMS juga naik drastis sebanyak 51,02% dan layanan suara meningkat 1,37%.
Telkomsel menggunakan teknologi AI Autonomous Network untuk secara otomatis memantau dan mengelola jaringan di 437 titik keramaian. Teknologi ini terbukti efektif menurunkan kejadian gangguan jaringan sebanyak hampir 18%, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lebih lancar dan nyaman.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melaksanakan drive test 4G dan 5G sepanjang 18.000 kilometer serta menyiapkan banyak posko siaga di berbagai wilayah. Ke depan, Telkomsel berkomitmen meningkatkan kualitas layanan agar seluruh masyarakat Indonesia dapat menikmati layanan digital terbaik.
Analisis Ahli
Prof. Budi Santoso (Telekomunikasi ITB)
Pemanfaatan AI Autonomous Network merupakan langkah strategis yang efektif untuk meningkatkan manajemen jaringan secara otomatis dan responsif. Ini menjadi contoh bagaimana inovasi digital membantu operator telekomunikasi menghadapi tantangan lonjakan trafik masa depan.Dr. Rina Wijayanti (Ahli Teknologi Informasi)
Kenaikan lalu lintas data yang signifikan memperlihatkan peningkatan ketergantungan masyarakat pada layanan digital, sehingga operator harus menyiapkan infrastruktur yang tidak hanya kuat tapi juga adaptif terhadap perubahan pola penggunaan.
