Courtesy of TheVerge

Upgrade Otomatis Alexa Plus: Manfaat dan Masalah bagi Pengguna Prime

Memberikan informasi tentang upgrade otomatis Alexa Plus untuk anggota Prime dan reaksi negatif pengguna yang ingin mempertahankan versi Alexa asli.

12 Jan 2026, 23.17 WIB

13 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pembaruan otomatis ke Alexa Plus dapat menyebabkan ketidakpuasan di kalangan pengguna.
Pengguna melaporkan masalah dengan waktu respons yang lebih lama dan banyak iklan setelah beralih ke Alexa Plus.
Kompetisi antara Amazon dan Google dalam teknologi asisten suara semakin ketat dengan pembaruan terbaru dari kedua pihak.

Tidak spesifik, kemungkinan besar global - Baru-baru ini, Amazon melakukan upgrade otomatis ke fitur Alexa Plus bagi pengguna yang memiliki keanggotaan Prime. Pengguna tidak diberikan opsi untuk memilih sebelum pembaruan ini diterapkan, sehingga banyak di antara mereka yang merasa kaget dan tidak nyaman dengan perubahan tersebut.

Alexa Plus merupakan versi terbaru dari asisten suara Amazon yang didukung oleh teknologi model bahasa besar (LLM). Fitur ini dirancang untuk mempermudah penggunaan Alexa dan meningkatkan daya saing terhadap asisten suara lain seperti Google Gemini yang juga baru diperbarui.

Namun, tidak semua pengguna menikmati perubahan ini. Beberapa mengeluhkan suara baru Alexa yang terdengar berbeda dan sikapnya yang dianggap kurang menyenangkan. Selain itu, waktu respons Alexa Plus juga cenderung lebih lama dibandingkan versi sebelumnya.

Pengguna juga melaporkan peningkatan iklan yang mengganggu setelah mereka memutuskan untuk kembali ke versi Alexa yang lama. Ada yang merasa terganggu karena 'banjir' iklan sampai mereka memutuskan untuk mengaktifkan Alexa Plus kembali.

Permasalahan serupa juga pernah terjadi pada Google Gemini, dimana beberapa pengguna mengeluhkan kesalahan dalam identifikasi objek dan gangguan halusinasi dalam aktivitas kamera. Dampak dari upgrade ini menimbulkan kebingungan dan ketidakpuasan yang perlu diperhatikan.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/860581/amazon-prime-alexa-plus-automatic-upgrade

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Memaksa pengguna melakukan upgrade otomatis bisa menghambat adopsi teknologi AI terbaru, terutama jika pengalaman pengguna menurun. Fokus seharusnya pada pengembangan yang user-centric agar teknologi AI bisa diterima lebih luas."

Fei-Fei Li

"Penerapan LLM pada asisten suara adalah langkah maju, tetapi iklan yang berlebihan dan penurunan performa akan mengurangi manfaat AI. Perlu keseimbangan antara inovasi dan keandalan produk."

Analisis Kami

"Amazon tampaknya memprioritaskan inovasi teknologi dengan menghadirkan Alexa Plus berbasis LLM, namun kurang memperhatikan kenyamanan pengguna yang ada. Strategi memaksa upgrade tanpa persetujuan bisa merusak kepercayaan pengguna dan menimbulkan resistensi yang cukup besar terhadap fitur baru ini."

Prediksi Kami

Amazon kemungkinan akan menerima tekanan dari pengguna dan mungkin memberikan opsi lebih fleksibel untuk mengatur atau memilih antara Alexa Plus dan versi asli agar menjaga kepuasan pelanggan.