Telkomsel Raih Penghargaan Global Berkat Inovasi AI Marketing Brain

Telkomsel kembali menorehkan prestasi global dengan menerima Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025. Penghargaan ini diberikan karena keberhasilan Telkomsel dalam mengembangkan teknologi kecerdasan buatan yang membantu pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dan lebih personal. Proyek utama yang diakui adalah AI Marketing Brain, sebuah sistem yang mengintegrasikan data pelanggan, jaringan, dan penagihan menggunakan AI terbaru. Proyek ini berhasil meningkatkan konversi pelanggan baru 5G sebesar 28% dan menekan biaya operasional sampai 35%, yang menunjukkan efisiensi tinggi serta potensi pertumbuhan bisnis yang kuat dalam era digital. Selain penghargaan utama, tim Telkomsel juga menjadi finalis di dua kategori lain yakni Business Gamechanger dan Mission Trailblazer dengan inovasi Open Digital Architecture Monetization Engine. Proyek ini mengubah data statis menjadi peluang bisnis baru serta mempercepat peluncuran layanan baru hingga 40%, mendukung pertumbuhan pelanggan 5G sebanyak 27%. Telkomsel juga memamerkan teknologi Millisecond CX Assurance yang mampu meningkatkan pengalaman digital pelanggan dengan performa jaringan terbaik dalam hitungan milidetik. Teknologi ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan 12% dan menaikkan pendapatan rata-rata pelanggan 10-20%, terutama bagi layanan digital khusus seperti esports dan content creation. TM Forum sendiri adalah aliansi global yang menghubungkan lebih dari 800 organisasi dalam ekosistem konektivitas. Ajang Open Innovation Catalyst Awards mengapresiasi kerja sama inovasi yang terbukti memberikan dampak nyata pada bisnis dan masyarakat. Telkomsel dikenal konsisten meraih prestasi di ajang ini, membuktikan komitmennya memberdayakan masyarakat melalui teknologi digital.