Courtesy of Forbes

Tren Ritel 2026: Dominasi AI dan Transformasi Pengalaman Belanja Modern

Memberikan wawasan tren utama yang akan mendefinisikan sektor ritel di tahun 2026 dengan fokus pada dominasi AI dan perubahan perilaku konsumen, agar pelaku ritel dapat mempersiapkan strategi tepat menghadapi era baru ini.

15 Des 2025, 22.00 WIB

225 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

AI akan menjadi kekuatan dominan dalam perdagangan ritel, mengubah cara konsumen melakukan pembelian.
Recommerce dan ekonomi sirkular akan terus berkembang, didorong oleh preferensi Gen Z untuk konsumsi yang berkelanjutan.
Toko fisik akan bertransformasi menjadi pusat pengalaman yang menggabungkan teknologi digital dan fisik untuk menarik pelanggan.

Amerika Serikat - Di tengah ketidakpastian ekonomi dan geopolitik, dunia ritel menghadapi perubahan besar akibat pergeseran perilaku konsumen dan tekanan regulasi. Banyak perusahaan merombak model operasinya dan mengadopsi teknologi canggih meskipun ada kelelahan terhadap AI yang dianggap kurang transparan. Konsumen kini mencari kenyamanan, personalisasi, dan kemudahan integrasi antara dunia digital dan fisik.

Tahun 2026 menandai era baru ritel yang didominasi oleh AI agen yang mampu melakukan pembelian secara mandiri, tanpa perlu intervensi langsung dari pengguna. Banyak perusahaan besar, seperti Walmart, Google, dan Amazon, telah mengembangkan fitur yang memudahkan transaksi melalui AI, misalnya Walmart Instant Checkout di ChatGPT dan Google Agent Payments Protocol.

Selain itu, tren recommerce, yaitu penjualan ulang, perbaikan, dan penyewaan produk, semakin diminati terutama oleh generasi muda yang peduli pada keberlanjutan. Model ini tidak hanya ramah lingkungan tapi juga menguntungkan secara ekonomi dengan memperpanjang umur produk dan meningkatkan loyalitas pelanggan muda.

Walaupun transaksi digital meningkat, toko fisik masih memainkan peran penting dalam pengalaman belanja. Tahun 2026 diperkirakan banyak toko yang akan dirubah menjadi pusat pengalaman digital-fisik yang menggabungkan teknologi seperti AR, aplikasi pendukung di toko, dan ruang komunitas yang multifungsi. Live shopping juga menjadi kanal utama dengan pertumbuhan besar, khususnya di platform seperti TikTok Shop dan Instagram Live.

Sementara itu, personalisasi dengan AI semakin maju, tidak hanya memberikan rekomendasi biasa tapi juga mampu memahami emosi dan konteks pembeli. Toko fisik dilengkapi perangkat sensor dan sistem penglihatan komputer yang mengumpulkan data perilaku untuk menghadirkan penawaran dan layanan yang sangat personal. Ritel masa depan sangat bergantung pada kesiapan teknologi dan manajemen data.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/12/15/the-five-retail-trends-that-will-redefine-the-industry-in-2026/

Analisis Ahli

Darko Pavic

"AI akan mengubah lanskap ritel secara radikal dengan memfasilitasi pembelian otonom dan mempercepat ekonomi berbasis siklus, sehingga kesiapan teknologi dan kepatuhan menjadi kunci sukses."

Analisis Kami

"Perkembangan agentic AI dalam ritel menandai perubahan fundamental dalam cara konsumen berinteraksi dengan produk, memberikan peluang besar sekaligus tantangan bagi perusahaan untuk transparansi dan kepercayaan. Retailer yang gagal beradaptasi dengan integrasi AI yang canggih dan model circular economy akan tertinggal oleh kompetitor yang lebih lincah dan responsif terhadap nilai-nilai konsumen modern."

Prediksi Kami

Pada 2026, permintaan dalam ritel akan banyak berasal dari sistem AI yang otonom, bukan hanya dari situs web atau aplikasi tradisional, sehingga perusahaan harus menyiapkan data produk terstruktur dan integrasi API yang sesuai agar tetap relevan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan perdagangan langsung dalam konteks ritel?

Perdagangan langsung adalah model ritel di mana penjualan dilakukan melalui platform seperti TikTok Shop dan Instagram Live, menggabungkan hiburan dengan proses checkout instan.

Bagaimana AI memengaruhi cara konsumen berbelanja pada tahun 2026?

AI akan berfungsi sebagai agen otonom yang mencari, membandingkan, merekomendasikan, dan menyelesaikan pembelian, mengubah cara konsumen berinteraksi dengan teknologi.

Apa peran recommerce dan ekonomi sirkular dalam perilaku belanja Gen Z?

Recommerce dan ekonomi sirkular semakin populer di kalangan Gen Z, di mana mereka mempertimbangkan nilai jual kembali dan lebih memilih opsi yang berkelanjutan.

Mengapa toko fisik tetap penting dalam ekosistem ritel yang terus berkembang?

Toko fisik berfungsi sebagai pusat pengalaman merek dan layanan, meskipun transaksi online meningkat, karena mereka menyediakan interaksi langsung dan pengalaman belanja yang unik.

Apa yang dimaksud dengan hyper-personalisasi dan bagaimana AI menjalankannya?

Hyper-personalisasi adalah kemampuan untuk menawarkan pengalaman belanja yang sangat disesuaikan berdasarkan data pelanggan dan konteks, didorong oleh AI yang memahami emosi dan perilaku pelanggan.