TLDR
Kecerdasan buatan akan semakin dominan dalam pemasaran dan komunikasi bisnis. Transaksi bisnis melalui platform pesan semakin meningkat dengan bantuan teknologi. Perdagangan lintas negara memberikan peluang besar bagi produk lokal untuk memasuki pasar global. Meta, perusahaan induk dari Instagram, Facebook, dan WhatsApp, memprediksi lima tren digital yang akan berkembang pesat pada 2026. Tren ini fokus pada pemanfaatan kecerdasan buatan (AI), perubahan perilaku konsumen, ekosistem kreator, video dan live commerce, serta perdagangan lintas negara. Semua tren ini akan membantu pelaku bisnis memperkuat hubungan dengan pelanggan dan efisiensi biaya operasional.Salah satu tren utama adalah perkembangan AI dan otomatisasi yang sudah diadopsi secara luas oleh UMKM di Indonesia. Meta melaporkan bahwa 79% pelaku UMKM telah menggunakan AI untuk pemasaran dan komunikasi dengan pelanggan. Teknologi AI juga membantu konsumen mencari produk dan rekomendasi secara instan tanpa harus mencari manual.WhatsApp, Instagram DM, dan Messenger tidak hanya sebagai alat komunikasi, tapi juga menjadi kanal utama transaksi di mana agen AI atau chatbot melayani pelanggan secara efisien. Contohnya, Otoritas Jasa Keuangan menggunakan chatbot WhatsApp yang mampu meningkatkan produktivitas empat kali lipat dan menyelesaikan 80% pertanyaan tanpa campur tangan manusia.Selain itu, kreator konten juga mendapat dorongan dari AI untuk membuat konten yang relevan, memprediksi tren, dan melokalkan konten dengan lebih cepat. Program afiliasi seperti yang dilakukan Meta dengan Shopee memungkinkan kreator menyisipkan tautan produk langsung pada konten mereka yang membantu penjualan secara real-time melalui video dan live commerce semakin populer.Meta juga melihat peluang besar dalam perdagangan lintas negara, khususnya untuk produk halal dari Indonesia ke pasar global Muslim. Dengan investasi besar pada AI dan infrastruktur digital, Meta memproyeksikan perkembangan teknologi ini akan mendorong ekonomi digital sangat kuat di Asia Pasifik sampai 2026.
