Courtesy of Forbes

Mengubah Pengiriman Paket Menjadi Utilitas Publik untuk Efisiensi Lebih Baik

Mengajak para pemangku kepentingan rantai pasok untuk mengubah sistem pengiriman terakhir menjadi sebuah utilitas publik yang terintegrasi demi mengurangi inefisiensi, biaya, dan dampak lingkungan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

10 Des 2025, 22.00 WIB

16 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pengiriman harus diperlakukan sebagai utilitas publik untuk meningkatkan efisiensi.
Kolaborasi antara pemangku kepentingan dapat mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Standarisasi label pengiriman adalah langkah awal penting untuk mengintegrasikan sistem pengiriman.

Amerika Serikat - Saat ini, pengiriman paket ke rumah sangat terfragmentasi karena setiap kamar atau bagian rumah diibaratkan memiliki listrik dan air sendiri-sendiri dari perusahaan berbeda. Hal ini menyebabkan ribuan pengiriman dilakukan oleh berbagai kurir secara terpisah ke alamat yang sama.

Jaringan rantai pasok awalnya didesain untuk bisnis ke bisnis sehingga mudah mengirim barang dalam jumlah besar ke beberapa alamat bisnis, tetapi bukan untuk mengirim dalam jumlah kecil ke ratusan ribu rumah konsumen. Lonjakan konsumsi B2C membuat sistem lama jadi tidak efisien.

Karena setiap pengecer menggunakan kurir yang berbeda, maka terjadi tugas pengiriman ganda di banyak tempat, yang bukan hanya membuang biaya tapi juga memperburuk kemacetan dan polusi lingkungan. Ini jadi tantangan besar bagi bisnis dan pelanggan.

Penulis mengusulkan agar pengiriman terakhir diperlakukan seperti utilitas publik: satu infrastruktur yang terkoordinasi dan terpadu. Dengan sistem ini, pengiriman bisa dilakukan lebih efisien, biaya turun, dan pelacakan paket bisa disatukan dalam satu sistem yang mudah dipakai konsumen.

Untuk memulai perubahan ini, para pemangku kepentingan harus mengembangkan standar label pengiriman terpadu, membentuk konsorsium untuk menyamakan visi dan target, serta membuat sistem overlay sebagai jembatan integrasi berbagai jaringan kurir secara bertahap.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/12/10/why-delivery-should-be-treated-as-a-public-utility/

Analisis Ahli

Shekar Natarajan

"Menggabungkan jaringan pengiriman menjadi satu kesatuan akan mengoptimalkan sumber daya dan membuka potensi penghematan besar bagi seluruh ekosistem pengiriman."

Analisis Kami

"Transformasi sistem pengiriman menjadi utilitas publik adalah langkah logis untuk mengatasi kompleksitas dan redundansi yang sudah lama membebani sektor ini. Namun, kemauan dan kolaborasi lintas perusahaan akan menjadi tantangan terbesar karena mereka harus rela berbagi kontrol demi manfaat bersama."

Prediksi Kami

Jika pemangku kepentingan rantai pasok sukses menciptakan sistem pengiriman terpadu, maka biaya pengiriman akan turun signifikan, efisiensi naik, dan pengalaman pelanggan menjadi lebih mudah dengan satu sistem pelacakan bersama.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan pengiriman seperti utilitas publik?

Pengiriman seperti utilitas publik berarti menyederhanakan dan mengintegrasikan proses pengiriman agar lebih efisien, mirip dengan cara utilitas publik menyediakan layanan listrik dan air.

Mengapa sistem pengiriman saat ini dianggap terfragmentasi?

Sistem pengiriman saat ini terfragmentasi karena setiap perusahaan pengiriman menggunakan jaringan pribadi mereka untuk mencapai alamat yang sama, menyebabkan redundansi dan biaya tambahan.

Bagaimana kolaborasi antara pemangku kepentingan dapat meningkatkan efisiensi pengiriman?

Kolaborasi antara pemangku kepentingan dapat mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi dengan memprioritaskan penggunaan sumber daya pengiriman yang sama.

Apa manfaat dari menggunakan satu jaringan pengiriman yang terintegrasi?

Manfaat dari menggunakan satu jaringan pengiriman yang terintegrasi termasuk pengurangan biaya operasional, peningkatan pengalaman pelanggan, dan dampak lingkungan yang lebih positif.

Apa langkah pertama yang disarankan untuk memulai perubahan dalam sistem pengiriman?

Langkah pertama yang disarankan adalah menciptakan versi standar dari label pengiriman agar semua pemangku kepentingan dapat menggunakan format yang sama.