Apakah AI Benar-Benar Mempercepat dan Menghemat Waktu Pusat Keamanan Siber?

Untuk waktu yang lama, banyak yang berharap AI dapat membuat pusat operasi keamanan (SOC) menjadi lebih cepat dan efisien dalam menangani serangan siber, terutama dengan janji mengurangi alarm palsu dan mempercepat investigasi. Namun, setelah pengeluaran besar dan banyak alat AI yang muncul, muncul pertanyaan apakah AI benar-benar memberikan keuntungan yang terlihat jelas dan nyata di lingkungan SOC. Menurut laporan terbaru, 60 persen pengguna AI di SOC mengatakan AI membantu memotong waktu investigasi hingga 25 persen, yang merupakan kemajuan. Namun, nilai ROI sesungguhnya bukan hanya soal deteksi, tapi lebih ke berapa cepat SOC bisa merespons serangan dan mencegah kerugian yang lebih besar, seperti pencurian data atau pivot serangan. Salah satu tantangan paling berat adalah kelelahan akibat terlalu banyak alarm, di mana AI belum sepenuhnya menyelesaikan masalah ini karena masih harus mengolah ratusan alert yang perlu investigasi manual. AI yang mampu memahami konteks dan kebiasaan pengguna dapat mengurangi alarm palsu, namun hal ini belum banyak diimplementasikan secara optimal. Ketidakpercayaan analis terhadap keputusan AI dan sulitnya menjelaskan mekanisme di balik keputusan AI (black box) membuat tim sering mengecek ulang semua hasil secara manual, yang memperlambat respons dan menurunkan nilai investasi teknologi ini. Keberhasilan implementasi AI di SOC sangat bergantung pada kemampuan AI untuk memberikan penjelasan yang cepat dan mudah dimengerti. Pada akhirnya, keuntungan AI di SOC tidak hanya tentang teknologi itu sendiri, tetapi bagaimana AI dapat meningkatkan kecepatan dan ketepatan respons sehingga bisnis dapat bergerak lebih cepat, mengurangi risiko, dan mempercepat peluncuran produk baru. Organisasi yang memprioritaskan aspek kepercayaan dan kecepatan serta integrasi akan bisa memaksimalkan nilai dan ROI investasi AI mereka.