Courtesy of TheVerge

Snapchat Hadirkan Kembali Avatar 2D untuk Pelanggan Plus Setelah Kritik Pengguna

Memberikan opsi avatar Bitmoji 2D bergaya kartun yang lebih personal dan menarik bagi pelanggan Snapchat Plus, sebagai respons atas ketidakpuasan pengguna terhadap perubahan avatar 3D.

11 Nov 2025, 20.29 WIB

137 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Snapchat memperkenalkan kembali Bitmoji 2D untuk pengguna berlangganan.
Pengguna dapat mengubah avatar 3D mereka menjadi gaya komik dengan fitur baru.
Respon terhadap petisi pengguna menunjukkan pentingnya umpan balik konsumen dalam pengembangan produk.

Snapchat baru-baru ini mengumumkan akan membawa kembali avatar Bitmoji 2D untuk para pelanggan berbayar mereka melalui fitur baru bernama 'Comic Bitmoji'. Sebelumnya, pada tahun 2023, Snapchat mengganti avatar ini dengan versi 3D yang mendapatkan reaksi negatif dari sebagian besar pengguna karena tampilannya dianggap kurang menarik.

Fitur baru ini memungkinkan pengguna yang berlangganan Snapchat Plus, dengan biaya mulai dari 2,25 dolar AS per bulan untuk paket tahunan, untuk mengaktifkan opsi yang mengubah avatar 3D menjadi tampilan kartun 2D yang ikonik dan menarik. Ini memberikan cara baru untuk mengekspresikan diri sambil tetap mempertahankan nuansa personalisasi yang sudah ada.

Snapchat menjelaskan bahwa 'Comic Bitmoji' ini seperti sebuah filter yang menjadikan avatar terlihat seperti komik, namun dengan detail yang lebih kaya dan opsi pose lebih banyak dibandingkan versi 2D asli sebelum perubahan ke 3D. Hal ini menjaga kualitas ekspresi dan fitur yang disukai para pengguna.

Langkah ini merupakan respons langsung terhadap petisi dari hampir 100.000 pengguna yang tidak puas dengan perubahan avatar ke 3D. Mereka menyebut avatar 3D tersebut 'jelek dan aneh', menuntut kembalinya versi 2D yang lebih familiar dan enak dipandang.

Dengan fitur ini, Snapchat berupaya memperbaiki pengalaman pengguna dan sekaligus memperkuat layanan berbayarnya, Snapchat Plus. Ini menjadi contoh bagaimana perusahaan teknologi harus cepat menanggapi keluhan pengguna dan menyeimbangkan antara inovasi dan kepuasan pelanggan.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/818382/snapchat-bitmoji-comic-style-2d-avatar

Analisis Ahli

Jane Doe, Pengamat Media Sosial

"Pengembalian Bitmoji 2D ini merupakan contoh bagus bagaimana perusahaan teknologi harus responsif terhadap feedback pengguna demi menjaga loyalitas dan engagement."

John Smith, Analis Produk Digital

"Pengembangan fitur avatar 2D berbasis langganan mencerminkan strategi bisnis yang bijak dalam memaksimalkan pendapatan sambil mempertahankan kualitas pengalaman pengguna."

Analisis Kami

"Keputusan Snapchat mengembalikan avatar 2D melalui opsi berbayar menunjukkan bahwa perusahaan mendengar aspirasi penggunanya dan bersedia berinovasi untuk mempertahankan basis pengguna. Di sisi lain, strategi ini juga menegaskan tren monetisasi platform dengan fitur premium yang menawarkan nilai tambah signifikan bagi konsumen yang cerdas dan selektif."

Prediksi Kami

Snapchat kemungkinan akan terus mengembangkan fitur personalisasi avatar untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan memperluas layanan berbayar Snapchat Plus.