Comcast Perangi Kehilangan Pelanggan Dengan Jaminan Harga Dan Bundling Pintar

Comcast berhasil memperlambat kehilangan pelanggan broadband dan TV kabel pada kuartal ketiga tahun ini. Perusahaan ini melaporkan kehilangan 104.000 pelanggan broadband, jauh lebih sedikit dibandingkan prediksi kerugian sebesar 140.000. Kehilangan pelanggan kabel TV juga menurun menjadi 257.000, yang merupakan kerugian terkecil dalam beberapa tahun terakhir dan lebih baik dari perkiraan pasar.Strategi utama Comcast adalah memperkenalkan program jaminan harga internet selama lima tahun yang memberi pelanggan kepastian tarif tanpa kenaikan, serta menawarkan bundling produk termasuk jalur telepon seluler Xfinity wireless secara gratis selama setahun bagi pelanggan baru. Taktik ini membantu mengurangi churn pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan mobile yang tumbuh 414.000 pada kuartal ini.Pendapatan kuartal ketiga Comcast turun sebesar 2,7% menjadi 31,2 miliar USD, namun masih melampaui ekspektasi analis yang memperkirakan 30,7 miliar USD. EBITDA dan arus kas bebas juga mencatat hasil yang kuat, menunjukkan kesehatan finansial yang cukup baik meski di tengah kompetisi berat di pasar internet dan media.Unit media Comcast, termasuk jaringan NBC dan layanan streaming Peacock, menunjukkan peningkatan laba sebesar 28%. Meskipun pelanggan Peacock meningkat 14% menjadi 41 juta, kenaikan harga berlangganan menyebabkan hasil keuangan layanan ini lebih buruk dari perkiraan dengan kerugian sebesar 217 juta USD. Sementara itu, divisi film dan TV mencatat penurunan laba sebesar 22%.Bisnis taman tema Comcast juga mengalami peningkatan pendapatan dan laba, dengan penjualan mencapai 2,72 miliar USD dan laba naik 13%. Ini mendorong diversifikasi sumber pendapatan perusahaan di luar layanan telekomunikasi dan media tradisional, menghadirkan stabilitas dalam portofolio bisnis Comcast.