Courtesy of YahooFinance

Ralph Lauren Integrasikan AI ke Tingkat Eksekutif untuk Transformasi Digital

Artikel ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana Ralph Lauren mengangkat AI ke tingkat eksekutif sebagai bagian dari strategi transformasi digital dan peningkatan efisiensi bisnis yang relevan bagi pembaca yang tertarik pada perkembangan teknologi ritel dan AI.

14 Okt 2025, 22.20 WIB

255 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Ralph Lauren semakin mengintegrasikan teknologi AI dalam operasional mereka untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Naveen Seshadri memainkan peran kunci dalam strategi digital perusahaan dan pengembangan AI.
Industri ritel secara keseluruhan berinvestasi besar dalam AI untuk tetap kompetitif di pasar yang terus berubah.

New York, Amerika Serikat - Ralph Lauren kini mengangkat peran AI ke jajaran eksekutif dengan menambahkan tanggung jawab teknologi ke posisi Naveen Seshadri yang sebelumnya menjabat sebagai kepala teknologi konsumen dan digital commerce. Hal ini menandai komitmen besar perusahaan fashion ternama ini dalam memanfaatkan AI untuk mengelola operasi bisnisnya.

Peritel ini mengimplementasikan AI dalam berbagai proses penting seperti pengalaman berbelanja online, perencanaan persediaan, serta pusat layanan pelanggan. Upaya ini memungkinkan Ralph Lauren meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal bagi pelanggannya.

Ralph Lauren memproyeksikan bahwa mereka akan meningkatkan pengeluaran modal untuk teknologi hingga mencapai 5% dari total pendapatan pada tahun fiskal 2026. Investasi ini sejalan dengan strategi perusahaan untuk terus berinovasi meskipun kondisi ekonomi tidak menentu.

Perusahaan ini sudah mulai beradaptasi dengan AI sejak hampir sepuluh tahun yang lalu dan kini fokus pada pengembangan agentic AI, yaitu sistem AI yang mampu bertindak secara mandiri. Menurut CMO Iris Langlois-Meurinne, kekuatan Ralph Lauren terletak pada data pelanggan yang kaya dan tim ilmuwan data berbakat yang menggabungkan AI dengan elemen gaya dan kreativitas.

Industri ritel secara umum berada di posisi yang kuat dalam mengadopsi teknologi AI agentic dibandingkan sektor lain, dengan banyak perusahaan besar seperti Walmart dan Williams-Sonoma yang telah mengembangkan dan mengimplementasikan AI untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi. Hal ini menunjukkan tren besar di mana AI menjadi kunci utama dalam persaingan ritel masa depan.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ralph-lauren-elevates-ai-c-152002304.html

Analisis Ahli

Iris Langlois-Meurinne

"Kami sudah memulai perjalanan AI hampir satu dekade yang lalu dan kini kami berada di depan dalam permainan AI karena kemampuan teknologi kami yang gesit dan data pelanggan yang sangat kaya."

Analisis Kami

"Ralph Lauren mengambil langkah cerdas dengan menggabungkan AI di tingkat eksekutif karena teknologi ini mampu mendorong transformasi digital yang mendalam dalam ritel. Namun, keberhasilan jangka panjang akan bergantung pada kemampuan mereka mengintegrasikan AI dengan kreativitas merek dan memahami pelanggan secara mendalam, bukan hanya sekadar mengandalkan teknologi semata."

Prediksi Kami

Dalam beberapa tahun ke depan, Ralph Lauren dan perusahaan ritel lainnya akan semakin mengandalkan agen AI untuk mengotomatiskan layanan pelanggan dan operasi, sehingga bisnis ritel akan semakin efisien dan personalisasi pengalaman pelanggan akan meningkat secara signifikan.

Pertanyaan Terkait

Siapa yang baru saja ditunjuk sebagai kepala digital global di Ralph Lauren?

Naveen Seshadri baru saja ditunjuk sebagai kepala digital global di Ralph Lauren.

Apa fokus utama Ralph Lauren dalam penggunaan AI?

Fokus utama Ralph Lauren dalam penggunaan AI adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, perencanaan inventaris, dan efisiensi dalam pusat kontak.

Mengapa Ralph Lauren percaya bahwa mereka berada di depan dalam adopsi AI?

Ralph Lauren percaya bahwa mereka berada di depan dalam adopsi AI karena memiliki teknologi yang gesit dan data yang kaya yang memahami pelanggan mereka dengan baik.

Apa yang dilakukan Walmart terkait strategi agentic mereka?

Walmart telah menyederhanakan strategi agentic mereka dengan fokus pada empat 'super agent'.

Apa tujuan pengeluaran modal Ralph Lauren untuk tahun fiskal 2026?

Ralph Lauren mengharapkan pengeluaran modal mereka untuk mencapai 5% dari pendapatan pada tahun fiskal 2026.