Courtesy of YahooFinance

Kebijakan Baru Costco yang Kontroversial Justru Dongkrak Penjualan Perusahaan

Menjelaskan bagaimana perubahan kebijakan baru Costco, khususnya jam belanja yang diprioritaskan untuk anggota Executive, berdampak positif pada penjualan dan strategi perusahaan dalam menghadapi persaingan retail global yang sangat besar dan kompetitif.

10 Okt 2025, 14.51 WIB

50 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Costco menggunakan model keanggotaan untuk mendorong loyalitas dan meningkatkan penjualan.
Kebijakan baru Costco dapat meningkatkan pendapatan meskipun menyebabkan ketidakpuasan di antara beberapa anggota.
Adaptasi terhadap kebutuhan konsumen adalah kunci keberhasilan Costco di industri ritel.

Amerika Serikat - Industri retail global diperkirakan akan mengalami pertumbuhan signifikan hingga mencapai nilai pasar sebesar 52,7 triliun dolar dalam 10 tahun ke depan. Di tengah persaingan yang ketat, perusahaan retail besar seperti Costco terus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan konsumen. Salah satu cara yang dilakukan Costco adalah dengan mengubah beberapa kebijakan keanggotaannya baru-baru ini.

Costco menaikkan biaya keanggotaan untuk kartu Gold Star dan Executive setelah tujuh tahun stabil, serta memperkenalkan jam belanja khusus bagi anggota Executive setiap hari. Kebijakan ini menimbulkan ketidakpuasan di kalangan anggota Gold Star yang merasa dipinggirkan karena tidak mendapatkan jam belanja tambahan seperti anggota Executive.

Meski begitu, perubahan kebijakan ini ternyata membawa dampak positif bagi Costco. Penjualan meningkat sekitar 1% sejak kebijakan tersebut diterapkan, yang secara finansial berarti tambahan hampir 3 miliar dolar dalam pendapatan tahunan. Anggota Executive yang hanya sekitar 48% dari total anggota justru bertanggung jawab atas lebih dari 74% penjualan perusahaan.

Costco juga menambahkan keuntungan lain bagi anggota Executive, seperti kredit bulanan untuk pesanan Instacart dan cashback 2% tahunan, yang makin menarik banyak anggota untuk meng-upgrade keanggotaan mereka. Hal ini menunjukkan bahwa strategi memprioritaskan anggota kelas atas dapat mendorong peningkatan pendapatan.

Meskipun ada kontroversi dan ketidakpuasan dari sebagian anggota, manajemen Costco dan para analis Wall Street puas dengan hasil awal perubahan kebijakan tersebut. Perusahaan diprediksi akan mempertahankan kebijakan ini karena manfaat finansialnya yang signifikan, sambil terus berinovasi dan menyesuaikan strategi bisnis dengan kebutuhan konsumennya.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/costcos-controversial-policy-change-hitting-075100847.html

Analisis Ahli

Ron Vachris

"Menjelaskan secara proaktif bahwa kebijakan baru ini meningkatkan nilai dan kenyamanan anggota, serta memberikan bukti nyata berupa peningkatan penjualan sekitar 1%."

PwC analysts

"Menggarisbawahi bahwa pasar retail global sangat besar dan terus berkembang, memungkinkan perusahaan seperti Costco untuk terus tumbuh dengan strategi adaptif dan kepemimpinan pasar."

Analisis Kami

"Kebijakan Costco yang lebih mengutamakan anggota Executive adalah langkah yang pintar secara bisnis karena fokus pada pelanggan paling menguntungkan. Namun, risiko kehilangan loyalitas anggota tingkat bawah tidak bisa diabaikan dan perusahaan harus terus memastikan nilai tambah bagi semua level keanggotaan agar tidak melemahkan basis anggota secara keseluruhan."

Prediksi Kami

Costco kemungkinan akan terus mempertahankan dan mengembangkan kebijakan keanggotaan yang memprioritaskan anggota Executive karena dampak positif terhadap penjualan, meskipun akan ada ketidakpuasan dari anggota tingkat bawah yang bisa mendorong perusahaan menghadapi tekanan untuk menemukan keseimbangan baru.

Pertanyaan Terkait

Apa kebijakan baru yang diimplementasikan oleh Costco?

Costco memperkenalkan jam belanja khusus untuk anggota Executive dan meningkatkan biaya keanggotaan.

Mengapa beberapa anggota Costco kecewa dengan perubahan tersebut?

Beberapa anggota Gold Star merasa tidak adil karena mereka tidak dapat berbelanja pada jam-jam tertentu yang hanya diperuntukkan bagi anggota Executive.

Apa dampak positif dari kebijakan baru Costco terhadap penjualan?

Dampak positifnya adalah peningkatan penjualan sekitar 1%, yang bisa menghasilkan tambahan pendapatan hampir $3 miliar per tahun.

Siapa yang bertanggung jawab atas keputusan kebijakan baru di Costco?

Ron Vachris adalah CEO Costco yang menjelaskan kebijakan baru dalam konferensi pers.

Apa yang menjadi keunggulan kompetitif Costco di pasar ritel?

Keunggulan kompetitif Costco terletak pada model bisnis berbasis keanggotaan dan kemampuan untuk menawarkan produk dalam jumlah besar dengan harga yang lebih rendah.