Qualtrics Akuisisi Press Ganey Forsta Senilai 6,75 Miliar untuk Perkuat Layanan AI Kesehatan

Qualtrics, perusahaan perangkat lunak survei pelanggan yang dimiliki oleh Silver Lake, setuju membeli perusahaan riset pasar kesehatan Press Ganey Forsta dengan nilai total 6,75 miliar dolar AS, termasuk utang. Keputusan ini bertujuan untuk menggabungkan teknologi kecerdasan buatan dari Qualtrics dengan jaringan luas Press Ganey di bidang kesehatan. Penggabungan ini diyakini akan menghasilkan alat dan layanan berbasis AI baru yang dapat memenuhi kebutuhan industri kesehatan dengan lebih efektif. Dengan meningkatnya persaingan dari perusahaan teknologi besar seperti Palantir dan Oracle yang juga memasuki bidang kesehatan, langkah ini menjadi sangat penting. Qualtrics terkenal menyediakan alat untuk mengukur dan menganalisis pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek. Mereka melayani berbagai klien besar, termasuk Microsoft, BMW, serta Departemen Keamanan Dalam Negeri Amerika Serikat. Akuisisi ini diharapkan dapat memperkuat kemampuan teknologi Press Ganey, memungkinkan perusahaan ini untuk tetap kompetitif dalam menghadapi ekspansi raksasa teknologi ke dalam sektor layanan kesehatan. Hal ini juga memperkuat posisi Qualtrics sebagai pemimpin dalam penerapan AI di berbagai sektor industri. Pengumuman resmi mengenai kesepakatan ini diharapkan dilakukan pada hari Senin. Ke depan, kombinasi kedua perusahaan bisa mendorong inovasi baru dalam riset pasar dan pengalaman pelanggan di bidang kesehatan yang bakal menguntungkan berbagai pemangku kepentingan.