HSBC Luncurkan Wealth Intelligence AI untuk Mempercepat Layanan Investasi Klien

HSBC Private Bank merilis Wealth Intelligence, sebuah sistem berbasis AI generatif yang didesain untuk membantu tim manajemen kekayaan dalam memberikan layanan kepada klien dengan lebih cepat dan tepat. Sistem ini dibangun menggunakan model bahasa besar dari OpenAI dan mengolah informasi dari ribuan sumber data agar dapat memberikan ringkasan dan insight pasar yang relevan. Proses pengembangan Wealth Intelligence memakan waktu lebih dari satu tahun dengan tahap pengujian yang ketat untuk memastikan kualitas jawaban yang diberikan, kelancaran bahasa, dan konsistensi informasi. Sistem ini diuji berulang dengan berbagai variasi pertanyaan untuk meningkatkan keandalan dan akurasi jawaban. Dengan adanya Wealth Intelligence, staf HSBC dapat meningkatkan produktivitas karena platform ini mampu mempercepat pencarian dan penyajian informasi yang dibutuhkan. Selain itu, jawaban yang diberikan pun lebih konsisten dan berbasis data terbaru yang berasal dari satu platform sentral, yang otomatis memperbaiki pengalaman klien. Hong Kong dan Singapura menjadi lokasi peluncuran pertama Wealth Intelligence karena keduanya adalah pusat keuangan global dengan konsentrasi tinggi klien kaya dan tenaga profesional di sektor perbankan swasta. Rencana HSBC adalah memperluas penggunaan platform ini ke pasar lain secara bertahap pada 2026. Ke depan, kekuatan Wealth Intelligence akan terus dikembangkan dengan fitur tambahan seperti kemampuan untuk memilih produk investasi dan alat visualisasi data. Hal ini membuka peluang untuk memberikan rekomendasi yang lebih personal dan mendalam dalam pengelolaan portofolio nasabah.