GoTo Financial Tingkatkan Keamanan dan Kemudahan GoPay dengan Kecerdasan Buatan

GoTo Financial menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan layanan di GoPay, terutama dari segi keamanan. Mereka mengembangkan fitur pengenalan wajah untuk memastikan bahwa transaksi dilakukan oleh pemilik akun yang sah. Ini membantu mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan akun. Selain keamanan, AI juga dimanfaatkan untuk proses verifikasi pengguna pertama kali melalui sistem Know Your Customer (KYC). Dengan teknologi ini, GoPay bisa memastikan identitas pengguna secara akurat, sehingga meningkatkan kepercayaan dalam penggunaan layanan digital mereka. Salah satu inovasi menarik yang diterapkan adalah fitur split bill yang menggunakan AI. Pengguna bisa memotret tagihan, bahkan jika tulisan tangan, lalu AI secara otomatis memecah rincian seperti makanan, promo, dan pajak. Dengan begitu, pembayaran bersama jadi lebih mudah dan cepat. GoPay juga menggunakan AI untuk mengembangkan Sahabat-AI, sebuah Large Language Model yang membantu memahami dan menggunakan Bahasa Indonesia lebih baik. Mereka bahkan sedang menguji fitur komunikasi suara dua arah untuk meningkatkan layanan pelanggan dan proses penagihan. Pada 2024, GoTo Financial meluncurkan Dira, fitur suara interaktif yang membantu pengguna terutama yang kurang memahami teknologi. Dira mendukung berbagai dialek lokal di Indonesia sehingga memudahkan pengguna dalam mengeksplorasi fitur aplikasi GoPay. Ke depannya, mereka berencana meluncurkan lebih banyak inovasi berbasis AI.