Target Perluas Pengiriman Hari Berikutnya untuk Saingi Amazon dan Walmart

Target sedang memperluas layanan pengiriman hari berikutnya untuk pesanan online ke 35 area metropolitan terbesar di Amerika Serikat, termasuk kota-kota seperti Cleveland, Orlando, dan Pittsburgh. Layanan ini akan berlaku mulai akhir Oktober, menjelang musim belanja akhir tahun yang sibuk. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi Target untuk lebih bersaing dengan pengecer besar seperti Amazon dan Walmart. Pengiriman hari berikutnya akan diberikan secara gratis untuk pesanan dengan nilai lebih dari Rp 584.50 ribu ($35) atau tanpa batas minimal bagi anggota Target Circle 360 dan pengguna kartu kredit Target. Sebagian besar barang yang dijual di toko fisik Target juga memenuhi syarat untuk pengiriman cepat ini, yang mencakup sekitar 85% barang dagangan mereka. Saat ini, Target sudah menjangkau 80% populasi AS dengan pengiriman hari yang sama dan 99% dengan pengiriman dua hari. Model logistik Target menggunakan toko fisik sebagai pusat pemenuhan mini yang terhubung ke satu dari 11 pusat sortir. Proses sortir di pusat-pusat ini memungkinkan pengemasan paket yang lebih efisien dan menghemat waktu di toko, sehingga staf toko dapat fokus pada lebih banyak pemenuhan pesanan dan melayani pelanggan yang datang langsung. Paket kemudian dikirim oleh Shipt dan mitra pengiriman lainnya menggunakan pengemudi independen. Target mulai menguji pengiriman hari berikutnya di Chicago, di mana mereka mengonsolidasikan pengiriman di beberapa toko dan pusat pemenuhan serta memindahkan sebagian proses pengiriman dari toko lain. Hasil tes menunjukkan pengiriman menjadi hampir satu hari lebih cepat dan biaya per unit lebih rendah. Penjualan di beberapa kategori, seperti produk bayi dan pembersih rumah tangga, meningkat signifikan setelah implementasi tersebut. Teknologi peramalan dan routing Target ditingkatkan agar pelanggan bisa memesan hingga pukul 15.00 atau bahkan 18.00 dan tetap mendapatkan pengiriman hari berikutnya. Strategi ini juga memungkinkan Target menyesuaikan operasional toko di berbagai pasar sesuai dengan permintaan lokal serta mengurangi kompleksitas kerja di toko agar bisa memberikan pelayanan lebih cepat dan efisien.