Alexa Plus: Asisten AI Baru Amazon yang Membantu Pemesanan tapi Masih Perlu Perbaikan

Amazon memperkenalkan Alexa Plus, versi terbaru dari asisten suara mereka yang kini dilengkapi dengan teknologi AI generatif dan kemampuan agentic AI. Fitur baru ini memungkinkan pengguna memberi perintah secara natural tanpa harus menggunakan kalimat khusus dan Alexa dapat membantu melakukan berbagai tugas seperti memesan tiket, membuat reservasi restoran, atau mencari layanan teknisi secara hands-free. Dalam pengujian, Alexa Plus berhasil memesan tiket konser melalui integrasi dengan Ticketmaster dengan proses yang cukup mulus, hingga ke tahap checkout yang menggunakan data kartu kredit yang sudah tersimpan. Alexa juga mampu menambahkan reservasi ke kalender pengguna dan memberikan beberapa pilihan acara yang bisa dipilih. Namun, saat mencoba memesan meja di restoran via OpenTable, Alexa terkadang mengalami kesalahan dalam memahami tanggal dan hanya menyediakan pilihan yang sangat terbatas. Meski akhirnya berhasil memesan, prosesnya masih lebih lambat dan kurang akurat dibandingkan jika dilakukan secara manual menggunakan aplikasi restoran. Upaya mencari dan memesan teknisi listrik melalui platform Thumbtack juga mengalami kendala. Alexa hanya dapat mengirimkan permintaan dan menunggu balasan dari penyedia layanan tanpa mampu menyelesaikan pemesanan sepenuhnya. Hal ini menandakan bahwa layanan Alexa Plus saat ini masih terbatas oleh integrasi aplikasi dan belum mampu melakukan tugas sepenuhnya secara otomatis. Meskipun demikian, Alexa Plus memudahkan pengguna melakukan berbagai aktivitas multitasking secara hands-free, terutama bagi mereka yang sibuk seperti ibu bekerja. Amazon berencana menambah lebih banyak layanan di masa depan, termasuk pemesanan bahan makanan dan layanan antar, yang diharapkan dapat meningkatkan nilai guna Alexa Plus sebagai asisten pribadi AI.