PHK Massal di Microsoft di Tengah Investasi dan Keuntungan Besar AI

Microsoft baru-baru ini mengumumkan bahwa penggunaan alat kecerdasan buatan (AI) telah membantu meningkatkan produktivitas di berbagai bagian perusahaan seperti penjualan, layanan pelanggan, dan rekayasa perangkat lunak. Salah satu contoh nyata adalah penghematan lebih dari Rp 8.35 triliun ($500 juta) di pusat panggilan saja berkat AI ini. Namun, peningkatan penggunaan AI tersebut juga berbarengan dengan pemutusan hubungan kerja (PHK) besar-besaran yang menimpa sekitar 15.000 karyawan di tahun ini. Hal ini menimbulkan ketegangan karena perusahaan sedang mengalami salah satu periode paling menguntungkan dalam sejarahnya, dengan keuntungan mencapai Rp 434.20 triliun ($26 miliar) di kuartal pertama tahun ini. Karyawan yang terdampak PHK mungkin merasa tersinggung mengingat perubahan ini terjadi saat Microsoft menginvestasikan ratusan miliar dolar untuk pengembangan AI dan bahkan berusaha merekrut para pakar AI terbaik dengan gaji tinggi. Hal ini memunculkan pertanyaan apakah AI menjadi alasan pengurangan tenaga kerja. Situasi ini semakin rumit ketika seorang produser dari Xbox Game Studios mengusulkan bahwa para karyawan yang merasa kewalahan akibat PHK dapat menggunakan alat AI seperti ChatGPT dan Copilot untuk membantu beban kerja atau rasa stres yang mereka alami, meskipun postingan tersebut kemudian dihapus. Meski Microsoft memang terus merekrut talenta AI dan berambisi untuk mendominasi teknologi ini, fokus perusahaan sepertinya bergeser dari pekerja tingkat menengah ke para peneliti AI elit, sambil tetap memperkuat pengembangan dan investasi besar pada infrastruktur AI hingga tahun 2025.