Kontroversi Pasca Akuisisi Bench: Pelanggan Keluhkan Tagihan Ulang dan Gugatan Hukum

Setelah Employer.com membeli startup akuntansi yang bangkrut, Bench, CEO Jesse Tinsley berjanji untuk menghormati pembayaran pelanggan yang sudah dilakukan sebelumnya. Namun, beberapa pelanggan Bench mengeluh karena mereka diminta membayar lagi untuk mendapatkan laporan keuangan atau pajak yang seharusnya sudah termasuk dalam layanan yang telah mereka bayar. Salah satu pelanggan, Qorum, bahkan mengajukan gugatan karena merasa ditipu oleh pernyataan Tinsley yang mengatakan bahwa Employer.com akan menghormati layanan yang sudah dibayar.Meskipun CMO Employer.com, Matt Charney, membantah bahwa Bench mengenakan biaya untuk pekerjaan yang sudah dibayar, pelanggan seperti Qorum mengaku harus melanjutkan langganan mereka untuk mendapatkan laporan pajak 2023. Sebelumnya, Bench mengalami kesulitan keuangan dan harus menutup operasionalnya pada akhir tahun lalu setelah tidak mendapatkan pinjaman tambahan dari bank. Kejadian ini justru menarik perhatian Employer.com untuk membeli Bench dalam waktu singkat setelah penutupan.