AI summary
Bench mengalami PHK besar-besaran setelah diakuisisi oleh Employer.com. Banyak pelanggan meninggalkan Bench setelah musim pajak karena ketidakpuasan terhadap layanan. Employer.com berkomitmen untuk memulihkan Bench meskipun menghadapi tantangan dalam struktur tenaga kerja. Bench, sebuah startup akuntansi dan pajak, baru-baru ini melakukan pemutusan hubungan kerja yang signifikan setelah diakuisisi oleh Employer.com. Sebelumnya, Bench mengumpulkan lebih dari $110 juta dalam pendanaan VC dan lebih dari $50 juta dalam utang, tetapi tidak pernah mencapai profitabilitas. Perusahaan ini menghabiskan uangnya dan tiba-tiba tutup, memberhentikan seluruh stafnya dan meninggalkan ribuan pelanggan tanpa akses ke buku mereka. Employer.com kemudian membeli Bench seharga $9 juta dan mempekerjakan kembali sebagian besar tenaga kerjanya.Namun, setelah akuisisi, Bench menghadapi berbagai tantangan, termasuk peningkatan churn pelanggan setelah musim pajak berakhir dan ketidakmampuan untuk menyelesaikan banyak pajak pelanggan tepat waktu. Banyak posisi di departemen seperti client success dan layanan pajak dihilangkan, dengan sebagian besar tim penasihat pajak berbasis di AS diberhentikan. Bench juga mempertahankan sebagian besar tenaga kerjanya sebagai kontraktor independen, memperbarui kontrak mereka setiap 30 hari.Employer.com menyatakan bahwa keputusan untuk melakukan pemutusan hubungan kerja mencerminkan realitas dalam membalikkan bisnis dan menangani masalah warisan. Meskipun ada peningkatan churn pelanggan, sebagian besar di antaranya adalah langkah yang disengaja untuk melepaskan pelanggan yang tidak menguntungkan. Ke depan, Bench berencana untuk menambah fitur dan jumlah karyawan, meskipun tantangan tetap ada dalam upaya untuk memulihkan bisnisnya.
Keputusan Bench dan Employer.com untuk menggunakan kontraktor dengan perpanjangan kontrak bulanan mencerminkan ketidakpastian bisnis dan manajemen risiko yang tinggi, namun ini bisa mengurangi loyalitas dan kualitas kerja jangka panjang. Pemangkasan besar-besaran dan churn pelanggan adalah tanda peringatan yang menunjukkan bahwa Bench perlu perubahan strategi yang lebih fundamental agar dapat bersaing di industri yang penuh persaingan ini.
