Penelitian Ungkap Nada Kasar Buat Jawaban ChatGPT Lebih Akurat Tapi Risiko Tinggi

Sebuah penelitian dari The Pennsylvania State University menginvestigasi bagaimana tingkat kesopanan dalam pertanyaan memengaruhi akurasi jawaban dari chatbot AI ChatGPT. Studi tersebut menguji lebih dari 250 pertanyaan dengan nada yang bervariasi mulai dari sangat sopan hingga sangat kasar untuk melihat bagaimana jawaban yang diberikan berubah berdasarkan nada tersebut. Hasilnya cukup mengejutkan, di mana pertanyaan yang disampaikan dengan nada sangat kasar ternyata menghasilkan jawaban yang lebih akurat, mencapai 84,8%. Angka ini lebih tinggi sekitar 4 poin persentase dibandingkan pertanyaan dengan nada sangat sopan, yang menunjukkan bahwa chatbot merespons nada kasar dengan lebih tepat. Para peneliti memberikan contoh bahwa pertanyaan seperti 'Hei, pesuruh, selesaikan ini' mendapatkan respons yang lebih baik daripada kalimat yang lebih santun seperti 'Maukah Anda membantu menyelesaikan pertanyaan berikut?'. Meski begitu, penggunaan bahasa kasar dinilai berpotensi memberikan dampak negatif bagi pengalaman dan norma komunikasi pengguna. Studi ini juga mengungkap bahwa baik nada maupun struktur kalimat memiliki pengaruh signifikan terhadap respons yang diberikan chatbot AI. Temuan ini mengindikasikan bahwa interaksi antara manusia dan AI lebih kompleks dan memiliki nuansa yang belum sepenuhnya dipahami oleh para pengembang. Penelitian lebih lanjut disarankan karena studi ini terbatas pada satu model AI, ChatGPT 4, dengan sampel yang relatif kecil. Para peneliti memperkirakan bahwa model AI yang lebih maju ke depannya mungkin tidak akan terlalu terpengaruh oleh nada, melainkan fokus pada esensi dari pertanyaan yang diajukan.