Courtesy of Forbes

PolyAI Raih Pendanaan Rp 1.41 triliun ($86 Juta) dengan Valuasi Rp 12.33 triliun ($750 Juta) untuk AI Suara

Menginformasikan bahwa startup AI berbasis suara, PolyAI, berhasil mendapatkan pendanaan baru dengan valuasi naik menjadi 750 juta dolar AS, menandakan pertumbuhan pesat pasar AI yang menggantikan layanan call center tradisional dengan teknologi canggih yang lebih efisien dan skalabel.

15 Des 2025, 13.30 WIB

107 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

PolyAI telah berhasil mengumpulkan $200 juta dan mencapai valuasi sebesar $750 juta.
Teknologi suara AI PolyAI membantu perusahaan dalam mengelola panggilan pelanggan dengan efisiensi tinggi.
Pendapatan tahunan PolyAI diharapkan akan mengalami peningkatan signifikan berkat penggunaan teknologi ini.

London, Inggris - PolyAI, startup asal London yang fokus mengembangkan teknologi kecerdasan buatan untuk layanan panggilan pelanggan, baru saja mendapat suntikan dana sebesar 86 juta dolar AS. Pendanaan ini berasal dari investor lama mereka termasuk Georgian, Hedosophia, dan Khosla Ventures dan membuat valuasi perusahaan naik drastis menjadi 750 juta dolar AS, naik 50 persen dibandingkan bulan Mei 2024.

Perusahaan yang lahir dari University of Cambridge ini kini telah mengumpulkan total dana sebesar 200 juta dolar AS sejak didirikan pada 2017. PolyAI membantu berbagai industri seperti kasino, bank, dan perusahaan medis menangani panggilan pelanggan secara otomatis dengan teknologi suara AI milik mereka sendiri, bukan dari pihak ketiga seperti OpenAI.

Beberapa klien utama PolyAI adalah PG&E, perusahaan energi terbesar di California yang memakai teknologi ini untuk mengelola keluhan terkait pemadaman listrik, serta bank Unicredit di Italia dan kasino terkenal di Las Vegas seperti Caesars dan Golden Nugget. Teknologi AI mereka mampu menggantikan pekerjaan 1.000 operator call center dan dapat menangani lonjakan volume panggilan saat kejadian darurat, seperti banjir besar di California pada Februari 2024.

Pendapatan tahunan PolyAI diperkirakan akan meningkat dua kali lipat pada tahun ini mencapai 40 juta dolar AS. Meski begitu, perusahaan masih mencatatkan kerugian sebesar 26,6 juta dolar AS untuk tahun 2025. Namun dibandingkan dengan pesaing di Silicon Valley yang punya valuasi dan pendapatan jauh lebih tinggi, valuasi PolyAI masih tergolong konservatif dengan rasio 25 kali pendapatan.

CEO PolyAI, Nikola Mrksic, menegaskan bahwa visi mereka adalah menciptakan AI suara yang sangat baik sehingga klien merasa bangga menggunakan teknologi mereka untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan makin banyak dana dan kemampuan teknologi yang terus berkembang, PolyAI berpeluang jadi pemain utama di pasar AI suara global.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/iainmartin/2025/12/15/polyai-raises-86-million-as-fight-to-answer-calls-with-ai-heats-up/

Analisis Ahli

Nikola Mrksic

"Teknologi AI suara yang kami kembangkan membantu klien menjadi versi terbaik dari diri mereka dan menangani volume panggilan besar secara efektif tanpa kehilangan kualitas layanan."

Bret Taylor

"Masuknya pemain besar dari Silicon Valley menggarisbawahi validasi dan potensi pasar AI untuk mengubah layanan pelanggan secara fundamental."

Analisis Kami

"PolyAI menunjukkan bahwa investasi di teknologi AI suara yang dikembangkan secara mandiri dapat memberikan keunggulan kompetitif signifikan di pasar yang sedang berkembang pesat ini. Meski masih mencatat kerugian, lonjakan pendapatan dan kesepakatan besar dengan klien-klien utama menandakan potensi monetisasi yang kuat dan pertumbuhan yang berkelanjutan untuk startup ini."

Prediksi Kami

PolyAI kemungkinan akan terus tumbuh pesat dan bisa mencapai valuasi lebih dari satu miliar dolar AS dalam waktu dekat, mengingat tren meningkatnya adopsi teknologi AI suara dalam layanan pelanggan global, terutama dengan kompetisi yang kian sengit dari perusahaan sejenis di AS dan Eropa.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dilakukan oleh PolyAI?

PolyAI adalah startup yang membantu perusahaan seperti kasino dan bank dalam menjawab panggilan pelanggan menggunakan kecerdasan buatan.

Siapa yang memimpin putaran pendanaan terbaru PolyAI?

Putaran pendanaan terbaru PolyAI dipimpin oleh investor yang sudah ada sebelumnya, termasuk Georgian, Hedosophia, dan Khosla Ventures.

Berapa valuasi PolyAI saat ini setelah putaran pendanaan terbaru?

Valuasi PolyAI saat ini adalah $750 juta, meningkat dari $500 juta pada putaran pendanaan sebelumnya.

Apa yang menjadi fokus utama teknologi suara AI PolyAI?

Fokus utama teknologi suara AI PolyAI adalah untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan menangani volume panggilan yang tinggi secara efisien.

Apa yang diharapkan Nikola Mrksic terkait pendapatan tahunan PolyAI?

Nikola Mrksic berharap pendapatan tahunan PolyAI dapat menggandakan menjadi $40 juta tahun ini.