Pengalaman Menggunakan Trump Mobile: Jaringan Baik, Pelayanan Masih Berantakan

Trump Mobile adalah layanan telepon seluler yang menggunakan jaringan dari T-Mobile. Penulis mencoba layanan ini di Seattle dan menemukan bahwa jaringan 5G-nya cukup kuat dan cepat, bahkan lebih baik dari layanan Verizon yang biasa digunakan penulis, meskipun dengan biaya yang lebih murah. Namun, penulis merasa tidak nyaman menggunakan layanan yang berlabel Trump ini, terutama karena identitas Trump terpampang di ponsel secara jelas, yang menimbulkan perasaan 'icky' atau aneh selama penggunaan sehari-hari. Pengalaman dalam pengaktifan dan layanan pelanggan juga kurang mulus. Misalnya, SIM yang dikirim awalnya hilang dan harus digantikan, jadwal layanan berbeda-beda dan halaman aktivasi di situs resmi tidak berfungsi dengan baik. Harga paket dasar tercatat 47,45 USD, sebuah angka yang dianggap sebagai referensi lucu pada masa jabatan Trump sebagai presiden, namun setelah pajak, harga menjadi 51,99 USD, yang masih lebih murah dibanding layanan besar lain seperti Verizon. Kesimpulannya, walaupun sinyal dan jaringan dari Trump Mobile memuaskan karena menggunakan infrastruktur T-Mobile, layanan pelanggan, tata kelola, serta aspek branding membuat pengalaman keseluruhan terasa tidak konsisten dan kurang profesional.